Отзывы о компаниях Краматорска
Промышленное оборудование Строительные компании Интернет-магазины Салоны связи Агентства недвижимости Бытовая техника Окна Супермаркеты Ломбарды Банки Производственно-коммерческие фирмы
Последние отзывы Краматорска
Новые фотографии в городе Краматорск
Не клиент!
Дело в том, что в пятницу 10.12.2021, около 15-00 я пришел в данное "заведение", на улице Парковой 59. На месте оказался один мастер и тот был занят клиентом. Я спросил- могу ли я подстричься? Мастер ответила- сегодня все расписано, можете записаться в регистратуре, там же и взять номер телефона. В регистратуре никого не оказалось, девушка которая делала маникюр предложила взять визитку, но визиток оказалось что нет! Тогда она предложила- просто выйти на улицу и сфотографировать номер телефона с указателя (визитки) на повороте у дороги) Я был удивлен подходом к клиентам, так как "тщательно" выбираю салон и парикмахера. Внутри салон выглядит располагающе, тату у девушки на руке в виде ножниц поставил в моих поисках точку. Но тот факт, что у "заведения" нет даже визиток, а номер телефона можно взять сфотографировав его у дороги) меня крайне удивил. На два дня я уехал за город, так и не подстригшись. Вернувшись в понедельник 13.12.2021 я все же решил вернуться в "салон", он было закрыто и я воспользовавшись данным мне на кануне советом сфотографировал номер телефона) Около 15-00 я набрал с фото номер, взяла трубку, судя по голосу молодая девушка. Я попросил записать меня на 18-30 или 19-00, она какое-то время вела видимо монолог так как по разговору самой с собой она несколько минут не могла определиться во времени. Назначив мне время 18-30 и мастера Людмилу мы с ней попрощались. Около 17-40 мне снова она перезвонила и сообщила, что мастер не успевает к назначенному мне времени и попросила подойти на 15 минут позже, после чего мы снова попрощались. Придя к назначенному времени, мне сообщили, что данный мастер по этому адресу не работает, и находится во втором "салоне" по другому адресу Катеринича 13. Я был крайне удивлен, огорчен и шокирован в очередной раз. Девушка находящаяся на месте набрала при мне второе "заведение" (по адресу Катеринича 13) и поставила их в известность, что я нахожусь в "салоне" (Парковая 59), первый раз у них в "заведении" и не знаю, что "салона" 2, а так как у меня не спросили и не указали на этот факт, я пришел именно туда где был сфотографирован) номер телефона со стрелочкой под ним указывающей на двери с названием далеко не райским "Адам и Ева". "Сотруднице" (на Катеринича 13) было сказано, что я сейчас буду у них, она ответила что мастер Люда как раз к тому времени освободиться. Я пошутив, о том что хорошо, что они находятся не в Славянске или Бахмуте (лучше бы они там и находились!) попрощался и ушел. Придя в "не райский салон" и увидев ту самую "работницу" на ресэпшине сообщил ей, что ей только-что звонили за меня, я записан к Людмиле. Она захлопав глазками отправила мне звуковое сообщение повергнувшее меня в дикий шок- в этом сообщении было сказано, что Людмила на сегодня со своей рабочей задачей справилась и теперь торопится на автобус (любой бы опешил и впал в недоумение после услышанного, не успев отойти от предыдущего огорчения, так как мастера нужно еще и найти - поучаствовав в целом квэсте). Так как я человек не конфликтный но вспыльчивый, спросил у нее спокойно - девушка Вы что прикалываетесь? Набрать меня и сказать что мастер не успевает подойдите позже, она смогла, а сообщить о том что Люда торопится на автобус - не получилось!? !? ! На что вместо извинений, ее лицо снова захлопало глазками потупившись в рабочую тетрадь и водя по ней ассиметрично пальцем задала вопрос- на когда Вас записать?) Здесь я и "поплыл"! В таком состоянии, прокручивая весь абсурд происходящего и глядя на нее, я вспомнил песню Винни-пуха про "голову с опилками" и группы Ленинград "Если в башне по*бень. "). Со словами- ничего больше мне не надо и ничего я не хочу, я ушел не устраивая скандал с вызовом ее хозяина.
У меня вопрос к хозяину этого "райского салона" - кто занимается у Вас подбором не компетентных, удаленно работающих "кадров"? Вы теряете ежедневно клиентов и соответственно прибыль! Естественно, я никому не буду рекомендовать Ваш салон! Надеюсь Вы присмотритесь к данному "кадру", сделаете правильные выводы и все же станете больше ценить своих клиентов.
Кризис и ограничения наложили свой отпечаток на сотруднице ресэпшина. Видима ей чего то не хватает и она об этом мечтает. А ведь скоро Новый год и мечты сбываются, есть возможность ей подарить радость и то чего на долго хватит.
Надеюсь на Вашу адекватную реакцию.
Светлана
Алексей
Владимир
Отзывчивый и доброжелательный персонал профессионалы своего дела.
plan mak
Николай
«Компетентность» продавцов отвратительная. Комплектация заказанного вами товара по факту не соответствует представляемой вам в каталоге при оформлении заказов! На чёткие вопросы, касательно того, что входит в поставку - продавцы дают, ложные ответы (которые иногда нужно «клещами» из них вытягивать). В итоге, после того, как мебель приезжает к вам домой и вы звоните в магазин с претензией о несоответствии товара – в ответ вы слышите: «. Ой, извините, а мы сами не знали, что это не входит в поставку, а мы думали, а мы первый раз имеем дело с этой мебелью, решайте вопрос с директором». Так называемого «директора», которая просто игнорирует любое общение с клиентами, практические не застать на рабочем месте! Продавцы только кормят обещаниями: «она вам позвонит, она с вами свяжется. ». Создается впечатление, что клиенты для этого «директора» или «директрисы» просто мусор и приходится общаться только с продавцами, которые, по сути, ничего не решают.
Возврат ваших денег за несоответствующий товар крайне маловероятен! В случае вашего отказа – мебель должны увезти, причем вы за это дополнительно платите, и далее товар выставят на повторную продажу. Вам пообещают вернуть потраченные средства, только после того, как вашу мебель купит очередная жертва, и никто не знает - сколько времени на это уйдет. Магазин это прекрасно понимает. Вы - заложник обстоятельств, пусть даже и по вине самого «элма-НЕ-уюта» и он методично использует это в своих меркантильных интересах!
В конкретном случае была явная ошибка продавца, и персонал магазина её признал (клиент даже записал все разговоры с продавцами), но сути дела это не меняет. В лучшем варианте вам предложат дополнительно заказать недостающие части (которые, со слов горе-продавцов, входили в первоначальную поставку), а в качестве компенсации вы получите на них, только вдумайтесь, жалкую скидку до 5%: -)
P. S. Единственное, что радует – это то, что во время, редких посещений этого «элма-НЕ-уюта», (теперь они однозначно в прошлом), внутри можно увидеть максимум 2-х, 3-х посетителей, прохаживающихся вдоль выставленной мебели. Еще не успевших связаться с заказами товара в этом позорном магазине и ближе познакомиться с его, так называемым, «обслуживанием». Уверен – с таким поведением администрации это количество посещений будет только снижаться!