Отзывы о Мебель жизни - Артём, ул. Кирова, 185

Светлана 08 мая 2022

С компанией "Мебель жизни" столкнулась в 2021 году осенью, когда нужна была мебель в комнату, детскую и кухню.
Согласовали мебель и материалы лично с директором Эльдаровым Э. Э, и когда по устной договоренности сориентировались по цене и материалам, мной была переведена предварительная оплата.
Из положительного могу сказать, что по мебели вопросов нет - всё, что установили понравилось и выполняет свой функционал.
Из отрицательного много есть моментов:
-отсутствие договора и документации на установленный товар (сейчас май 2022года, а договор и документы на бытовую технику, установленную в кухне я так и не получила от Эльдарова Э. Э, хотя неоднократно об этом напоминала)
-несоблюдение сроков исполнения работ (изначально была устная договоренность, что в течении недели всё успеют установить, в итоге затянули еще на неделю), ну этот момент некритичный - потерпели неудобства чуть дольше намеченного.
-при установке/замене крана/труб на кухне, кран установили бракованный (сантехник установил, что был брак), и мою новую кузню затопило через неделю после установки. Деньги за вызов мастера Эльдаров Э. Э. Возместил только через 2 месяца после произошедшего.
- на кухне установили розетку на два штекера для микроволновой печи вплотную к стене таким образом, что пользоваться фактически ими можно было только по очереди. Сразу этот момент не заметила, т. к. Штекеры каким-то чудным образом чудо-мастера "впихнули" через силу два штекера и они таким образом продержались 3 месяца, а потом стала отходить и обратно "впихнуть" уже не получалось. Пришлось обращаться к мастеру, чтобы поменять место расположения розетки.
-ну и самое главное - мне просто НЕ ДОВЕЗЛИ 2 моих полки. Со слов Эльдарова Э. Э, когда я стала задавать вопросы, т. к. От компании никаких действий как-то проинформировать так не поступило по прошествии 2х месяцев, сейчас нет материала в наличии и ждут поступления - эта информация была в декабре.
Дальше компания снова молчит, полки мои так и не едут, вопросы Эльдарову Э. Э. Снова задаю я - так как, что такое клиентоориентированность и разрешение подобных ситуаций в его компании, вероятно не знают.
В итоге, в январе я уже сама предложила в таком случае вернуть мне деньга за те полки, что не доехали, т. к. Оплата после установки была переведена в полном объеме, так же как и все сопутствующие дополнительные расходы (зеркальная дверь, розетка в кухню с USB разъемом) переводились сразу в согласованное время.
Так же всё это время я неоднократно просила прислать ДОГОВОР, который мне должны были довезти вместе с полками.
Мне предложили в качестве возмещения за неустановленные полки 3500рублей, с оговоркой, что мне еще "накинули" к стоимости.
Я попросила прислать договор, прислать документы о стоимости установленной бытовой техники в кухне и сделать калькуляцию по расходным материалам. Казалось бы - элементарная просьба - я просто хочу знать из чего сложилась сумма моего заказа почти на 400тыс. Рублей.
Но, сейчас уже май 2022года - от руководства компании снова тишина, никаких документов я так и не получила, менеджер мне скинула только стоимость калькуляции ПОЛОК в размере 2165рублей. По остальному материалу, технике, монтажу - НИЧЕГО!
Очень неприятный осадок от ситуации - когда за свои же деньги получаешь такое отношение, как только возник спорный момент, при том что решить вопрос пыталась по-человечески, путем обращения, а не "с ноги дверь в офис открывая".
Всё могу понять - ситуации разные могут быть и с материалами, но почему по-человечески не обратиться в этом случае к своему клиенту и не попытаться решить как-то вопрос, а игнорить, когда финансовый вопрос перед компанией был закрыт вовремя. Очень неприятно такое скотское отношение руководителя фирмы, при том что по всем вопросам все это время контактировала напрямую с ним.
Пусть другие учатся на чужом плохом опыте с этой компанией- если сам руководитель так относится к своим клиентам.
0

Мебель жизни

Мебель жизни отзывы (1)

Написать новый отзыв