Ozon
Адрес
Улан-Удэ, ул. Октябрьская, 16
Телефоны
+7 (495) 232-10-00
Сайт
www.ozon.ru
Время работы
понедельник-воскресенье 09:00-20:00
Рубрики
Фотографии
Добавить фотографию
Ozon отзывы (1)
Написать новый отзыв
Адреса филиалов компании в Улане-Удэ
(350 м) Ozon
ул. Комсомольская, 19
(890 м) Ozon
просп. 50 лет Октября, 52
(920 м) Ozon
просп. 50 лет Октября, 2/1
(1.16 км) Ozon
ул. Николая Петрова, 2Г
Находятся рядом
(2.99 км) Ozon
ул. Смолина, 65А
(2.89 км) Ozon
ул. Смолина, 67, корп. 1
(3.52 км) Wildberries
ул. Жердева, 21А
(1.81 км) Л-Пост
ул. Гагарина, 25, ТЦ Сагаан Морин
13 сентября 2022 года примерно в 15: 30-15: 40 часов мой представитель пришла в данный пункт выдачи заказов с исчерпывающей, подробнейшей информацией по заказу чтобы его получить. Однако некое тело женского пола и азиатской наружности, лениво сидящее за прилавком, на просьбу выдать его ответило отказом. Несколькими днями ранее OZON ввел получение интернет-заказов только по специальному коду, который можно предъявлять либо с экрана телефона в виде штрих-кода либо в виде числовой комбинации, устно зачитываемой.
Тело за прилавком, посматривающее на свои ноготки, об этом либо не знала либо делала вид, что не знает. Не сделав ровным счётом никаких усилий, чтобы обслужить посетителя и выдать злополучный заказ. Примерно тело сказало следующее: "Я буду только по штрих-коду выдавать заказ. В обязательном порядке только по штрих-коду и никак иначе". На замечания о том, что его можно получить и продиктовав цифровой код, никак не реагировало и просто сидело, молча зевая и рассматривая свой маникюр.
После неоднократных безуспешных просьб всё же выдать заказ по числовому коду, мой представитель позвонила мне, обратившись за помощью, из-за чего я был вынужден немедленно направиться в данный горе-пункт выдачи заказов OZON. Услышав мой повышенный тон в трубке телефона, тело женского пола внезапно зашевелилось и быстро забыв о ранее сказанных словах и принципиальной позиции, ввело цифровой код куда надо и мгновенно выдало товар.
Через пару минут я прибыл в этот пункт выдачи, где заведует некая Неделько О. В, и сообщил телу на повышенных тонах о недопустимости такого хамского поведения.
Простейший заказ - 4 упаковки сахара. Не примерка одежды, не суперсложный сборный заказ разных товаров. Просто. Выдать. Оплаченный. Заказ. Всё. Что сложного? Ни-че-го.
Простейший бизнес - просто выдавать заказы. Никаких кассовых аппаратов. Никаких чеков. И на ровном месте устроить такой бардак и ад.
Обращаюсь к Неделько О. В.: вы зачем набираете такие тела в свой пункт выдачи заказов? Вам не дорога собственная репутация? Ваш пункт выдачи для чего вообще нужен? Мотать нервы — ваш бизнес? Отрывать людей от работы чтобы они мчались в этот закуток и разбирались что там происходит? Вся информация, повторюсь, по заказу у представителя была - и код для получения, и номер заказа, и фамилия, и наименование товаров с их количеством.
Человек оплатил свой заказ. Добропорядочно пришел в пункт выдачи со всей необходимой информацией и получает хамский, наглый, вызывающий ответ. Фактически человек должна была повернуться и уйти ни с чем, ища штрих-код, который должен, по идее, красоваться на лбу этого тела женского пола, не выдающего оплаченный заказ.
Также сотрудница была без перчаток и без маски. Уже несколько недель в Бурятии ввёден обязательный масочный режим в общественных местах к коим относится и пункт выдачи заказов. Считаю правильным, направить к Вам комиссию для проверки соблюдения перчаточно-масочного режима.
Призываю Вас, Неделько О. В, установить личность этого тела, что работало у вас 13 сентября 2022 года в промежутке 15: 30-15: 40 в пункте выдачи заказов на ул. Октябрьской, 16. Также считаю абсолютно нецелесоообразным проведение любой разъяснительной беседы, выговоров с нею поскольку безразлично-ухмыляющийся взгляд и чудовищной наглости поведение на ровном месте этой гражданки говорят сами за себя. Она подлежит только одному — безоговорочному увольнению.
Соответствующие жалобы были (или будут) направлены во всевозможные ресурсы, включая OZON, дабы проинформировать о происходящем беспределе в пункте выдачи заказов OZON в г. Улан-Удэ, на ул. Октябрьской, 16 всех будущих и настоящих его посетителей.
Открыть пункт выдачи заказов чтобы не выдавать эти заказы. Это какой-то невообразимый сюр.
Этот отзыв будет как пожизненное клеймо на самом видном месте везде красоваться, вплоть до закрытия этой точки либо исправления ситуации в сторону клиентоориентированности, знаний правил работы компании OZON.