Точка любви
Адрес
Краснодарский край, Сочи, мкр. Центральный, ул. Московская, 18с1А
Телефоны
8 (800) 444-04-39
Сайт
www.tochka-lubvi.ru ![h](/img/lh.png)
![h](/img/lh.png)
Время работы
понедельник-воскресенье 10:00-22:00
Фотографии
Добавить фотографию
Точка любви отзывы (1)
Написать новый отзыв
Адреса филиалов компании в Сочи
(10 м) Точка любви
Краснодарский край, мкр. Центральный, ул. Московская, 18, стр. 1А
Находятся рядом
(760 м) Дива, ИП
Краснодарский край, ул. Гагарина, 15
(1.11 км) Люкс-латекс
Краснодарский край, мкр. Гагарина, ул. Красноармейская, 29
(30 м) Эрос
Краснодарский край, мкр. Центральный, ул. Московская, 18, стр. 1А
(490 м) О. 1![рейтинг](/img/star1.png)
![рейтинг](/img/star1.png)
Краснодарский край, мкр. Центральный, ул. Навагинская, 11, корп. 5
Дали мне за 2,5 т другой и считают что я должна быть довольна. Ещё назвали это """"подарком"""". Хорош подарок — со скандалом получен, можно сказать по-требованию и не соразмерен по стоимости. Если бы не начала орать (чего я категорически не люблю), вообще бы ничего не добилась.
Никому и никогда не советую эту сеть где бы то ни было, т. к. Спорные ситуации здесь решают не в пользу покупателя, и за своих сотрудников не отвечают - понасоветывали, а когда заявленные свойства я не ощутила, сразу руки умыли. Отписку дали стандартную вот и вся забота о клиентах!
Вот текст моей претензии, на которую я получила отказ:
Прошу осуществить возврат купленного 30 декабря лубриканта бренда lelo в связи с несоответствием свойств (ни по одному параметру), заявленных консультантом.
В лубрикантах особо не разбираемся, ранее пару раз покупали по совету продавца. Ниже, в этом же здании есть другой магазин где мы и брали ранее лубриканты. Всегда по совету продавца. Озвучивали ей нужный эффект и она подбирала смазку. Ни разу проблем не было. А тут увидела ваш магазин выше, стало любопытно, решили с мужем зайти, как раз лубрикант нужен.
Озвучили продавцу вашего магазина нужные свойства:
- долгий эфект скольжения;
- на водной основе (в соседнем магазине продавец нам говорила, что на водной основе самые лучшие смазки, легкие по текстуре, как вода, такими они и были) ;
- чтобы не было ощущения силикона, пленки.
Продавец по перечисленным критериям порекомендовала лубрикант Lelo как самую подходящую под наши запросы. Она же была и самой дорогой. До этого наши лубриканты чуть более тысячи рублей стояли. Продавец нас уверила что это лучший лубрикант из всех что есть под наши запросы. Подойдет идеально. Мы доверились и купили товар.
От себя продавец добавила что у этого лубриканта очень низкий расход и его хватит надолго.
В итоге мы получили:
- очень быстро сохнет, практически сразу, и перестает скользить, пальцы прилепают, и даже когда её только наносишь скольжение не очень. Расход большой получается, т. к. Она высыхает быстро и нужно добавлять постоянно, что в том числе добавляет плотности;
- создает ощутимую толстую пленку;
- вкус неприятный, синтетический. Ощущение что облизываешь презерватив - плотная текстура.
Т. Е. Ни одному из свойств лубрикант не соответствовал!
На следующий же день мы подошли в магазин с претензией. С чем столкнулись:
- продавец упрямо пыталась нас убедить что это наши субъективные впечатления, а лубрикант всем свойствам соотвествует.
Тогда мы предложили ей попробовать его на коже при нас. Как только она нанесла на руку лубрикант, потерев пальцами несколько раз - он впитался и мы увидели что у нее палец стал натягивать кожу, прилепать немного. Она упрямо отказывалась это признавать.
- разговаривала с нами в целом спокойно, но как с идиотами - говорила очевидные вещи, при этом не хотела и слышать о возврате. Нам пришлось начать скандалить, т. к. Другого выхода она просто не оставляла.
- отказывалась дать нам контакты с лицом принимающим решение. В итоге мы опять же через скандал добились чтобы она позвонила вышестоящему, и как оказалось у вас еще отдел качества имеется.
Она нас уверяла в свойствах этого лубриканта, а по факту ни одному из них он не соответствует. Прошу осуществить его возврат. "