Отзывы о Интернет-магазин beze.com.ua, все для кондитера - Киев, бул. Вацлава Гавела, 18

Юлия 10 марта 2016

Заказала 2 молда (сумма - 200 грн) с доставкой на дом (дом находится в 14 км от их офиса и склада). В заказе указала адрес - название жилого комплекса, улица, дом, квартира. Перезвонили, сообщили, что доставка будет к вечеру, стоимость - 40 грн. Согласилась. Около 6 вечера позвонил курьер и сообщил, что уже выезжает. В 19-00 перезванивает и говорит, что поехал по другому адресу (то есть не на улицу Лобановского, а на проспект Лобановского) и поэтому сегодня ко мне уже не приедет. Поскольку мне очень нужен был товар и именно в этот день, я позвонила в офис компании с требованием доставить товар, как было оговорено. На что они мне сообщили, что раз мой дом находится не в Киеве, а в селе (Чайки), то они, так и быть, привезут, но не за 40, а за 70 грн. Да Троещина в три раза дальше от их офиса, чем мой дом, и при этом на Троещину они доставляют за 40 грн! Почему сразу было не оговорить этот момент при приеме заказа, я бы купила нужный мне товар в другом месте (и дешевле) А так - потеряно время, торт к утру под вопросом, испорченные нервы и настроение. Рекомендую обходить этот магазин стороной, есть масса достойных альтернатив в Киеве
1
Ответ компании (Катерина) 11 марта 2016

Шановна Юліє Володимирівно, з менеджером Ви узгоджували доставку по Києву, тому й ціна була вказана на той момент 40 грн, а в адресі Ви вказали не населений пункт с. Чайка, а ЖК «Чайка», який кур’єрська компанія не взяла до уваги, тому що «ЖК» не є ідентифікацією для маршруту. Відповідно товар доставили на вул. Лобановського, яка знаходиться у місті Києві. Після Вашого дзвінка, менеджери магазину владнали ситуацію і забезпечили можливість доставити Ваше замовлення до Вас вчасно, навіть у передмістя. Але оскільки с. Чайка – це не м. Київ, то відповідно тариф збільшився на 30 грн, з чим попередньо Ви могли ознайомитись на сайті нашого інтернет-магазину в розділі Доставка. Незважаючи на наші пояснення, і гарантію вчасної доставки з невеликою доплатою, Ви некоректним тоном, з погрозами і лайкою, відмовилися від замовлення.
Ми цінуємо кожного кондитера, дбаємо про вчасну доставку, тому всі наші клієнти ввічливі і задоволені сервісом.
Ми вдячні Вам, Юліє Володимирівно, за відгук та бажаємо всього найкращого!
1
Anna Moroz 12 июля 2016

Очень осталась довольна обслуживанием и быстрой доставкой)! Большой выбор товара и приятные цены)! Рекомендую! Всех благ Вам!
0
Oksana 15 июля 2016

Большое спасибо магазину за быструю работу и внимательное отношения к клиентам! Покупала уже не один раз, всегда быстрая доставка, грамотная консультация! Цены и выбор товара всегда радуют!
Хороших Вам продаж!
0
Наталя 15 июля 2016

Дякую за оперативність! Замовлення приймаються дуже швидко, доставляються вчасно! Товари гарної якості!
0
Анастасия 07 июля 2019

Магазин находится недалеко от дома. Мне надо было мастика. Мне разказали что эсли вам надо для обтячки торта то тонда берите такую. Я купила. Уже дома заметила, что мне продали для моделирования. Ну думаю не верну, пусть уже будет такая. Когда начала лбтякивать торт она вся потрескалась, а торт был на крестины. Я не знала что делать.
0
Татьяна 06 января 2022

Шарашкина контора. Половины товара нет в наличии, толком не могут предложить замены. Обращалась только из-за того что рядом. Постоянно проблемы, то деньги не видят то отправить не могут.
0

Интернет-магазин beze.com.ua, все для кондитера

Интернет-магазин beze.com.ua, все для кондитера отзывы (7)

Написать новый отзыв