Сервисный центр Самсунг Sumsung Service Plaza Юма-Сервис / Samsung

1 / 6 отзывов

Адрес

195176, Санкт-Петербург, ул. Апрельская, 5
р-н Красногвардейский

как добраться

от метро Площадь Ленина:

- троллейбус	43
- маршрутка	К32, К254

от метро Ладожская:

- маршрутка

К95, К322

от метро Чернышевская:

- маршрутка

К51

а так же

- автобус	28, 132, 181, 183
- троллейбус	3, 16, 18
- маршрутка	К6, К28К, К185

Телефоны

+7 (812) 402-25-02

Сайты

umaservice.ru

www.samsung.com/ru/support/partners/spb/aprelskaya

Время работы

понедельник-пятница 10:00-20:00, суббота 10:00-18:00

Рубрики

Ремонт сотовых телефонов Компьютерный ремонт и услуги Ремонт бытовой техники

Фотографии

Добавить фотографию

Google карты

Найти маршрут

Сервисный центр Самсунг Sumsung Service Plaza Юма-Сервис / Samsung отзывы (6)

Екатерина 13 марта 2015

Сдала самсунг галакси с4 с разбитым стеклом задней камеры. Сама камера работает идеально. Сказали чуть ли не вечером будет смс и еще мол сто раз позвоним узнать согласны ли вы на платный ремонт. Но не вечером, не на сл, не даже на сл. День ни ответа ни привета. На звонки ничего мол незнаем нужен мастер. Работаем мы с 10, но местер наконец появился к 12. Мой телефончик осмотрели аж два мастера и конечно отправляли смс и именно на мой номер. В итоге ждать еще 2 дня мол диагностика. А когда ремонт начнется? Потом еще месяц стекло ждать. Позвонила в первую. Попавшуюся мастерскую сказали за 2 часа стекло поменяют. Жаль только времни потраченного.
1
Александр 01 сентября 2015

Пытались нагло обмануть на 40 тр, говоря, что в телевизоре необходимо заменить матрицу, от ремонта отказался. После их "диагностики" телевизор вернулся с отключенным проводом от динамика и одним из шлейфов матрицы - не было звука и картинки на пол экрана - пытались имитировать неисправности. После возвращения шлейфов на место, телевизор работает идеально. На лицо беспардонное вымогание денег. И это в официальном сервисном центре!
1
Александр 20 июня 2017

Решил поменять антенный тюнер в телевизоре samsung. Узнав стоимость тюнера, повёз телевизор в этот сервис 14.06.2017. Через два дня телевизор был отремонтирован. Сумму ремонта озвучили при получении. За перепайку одного радио элемента с меня взяли 4800 рублей, что вместе со стоимостью детали составило 1/3 стоимости телевизора. Цена за ремонт завышена в 4-5 раз. Если у вас нет гарантии на вашу технику, то несите её куда угодно но не сюда! Развод на деньги! Многими любимая фирма Samsung теряет своих клиентов! Такую дорогую аппаратуру в ремонте я больше не куплю!
0
Татьяна 27 апреля 2018

Купили телефон фирмы samsung сыну (26 лет) в подарок на день рождения в магазине КЕЙ. На второй день он перестал брать зарядку. Сразу же обратились в магазин, чтобы поменять телефон (с момента покупки прошло 2 дня), но в замене некачественного товара нам отказали, так как это технически сложный товар. Взяли на диагностику. Диагностику проводили в сервисном центре на ул. Апрельской, 5. И какое же было у нас удивление, когда нам озвучили результат диагностики: оказывается телефон не подлежит гарантийному ремонту, так как в материнской плате обнаружили влагу! Магазин КЕЙ и сервисный цент работают, что называется "в паре" и нагло обманывают покупателей! Конечно, вместо того, чтобы признать брак телефона легче "свалить" все на клиента. Зачем же им брак складировать? Никому не советую покупать технику в этом магазине и пользоваться этим сервисным центром. Теперь надо делать независимую экспертизу.
0
Светлана 14 июня 2018

У меня похожий случай, Муж подарил телефон, через пол года неожиданно перестал работать. Меня слышат, а я нет. Взяли на диагностику, попросили подождать час, пообещав отремонтировать. Через час выяснилось, что нужной детали нет и попросили приехать на следующий день. Когда приехали забирать телефон нам сообщили, что он снят с гарантии т. к. В нем обнаружили ржавчину? (образовалась видимо за ночь) Предложили ремонт за 3,5тысячи. Очень странно получается у них отработана одна версия для гарантийных телефонов
0
Александр Гриднев 27 января 2021

Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту свинское! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис») в 2019 году с гарантийным обменом бракованного пульта от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!) и в 2020 году по гарантийному ремонту стиральной машины WW80R42LHFWDLP со вздутым корпусом (заказы 515-119608 и 515-122608), а точнее оформляли гарантийные заявки на выезд мастера через горячую линию SAMSUNG 8-800-555-55-55 и в итоге заявки спускались в «Юму» (авторизованный сервис-центр). По обмену пульта 515-117183 приезжал мальчик-побегушка («мастер» Сергей Макаров), который начудил, приехал к моему дому, но пульт забыл, приехал на следующий день с пультом, залез сервисным пультом в настройки телевизора и зачем-то посбивал все настройки звука и изображения, которые были нами сделаны (хорошо, что мы фотографировали свои настройки в меню и позже всё восстановили как было). По стиральной машине 515-119608 приехал тот же циркач-побегушка Сергей Макаров — в первый раз Сергей менял корпус со вздутой боковой стенкой, треснутую / поцарапанную манжету и кривую лицевую стенку, на которой дверца и манжета (заводской брак). При замене корпуса мастер вытащил все внутренности (включая бак, амортизаторы и др.), перед демонтажем всех внутренностей из корпуса мастер Сергей ударил (уронил) сетевой фильтр о бак, после установки бака и всего остального в новый не вздутый корпус мастер путался с расположением противовесов и грузов, путал где какой саморез должен быть у корпуса, после окончательной сборки при натягивании хомута обратно на манжету чуть не поцарапал лицевую стенку (натягивал хомут отвёрткой!:), при установке крышки, за которой фильтр сливной помпы подставил отвёртку и оставил на не видном снаружи месте лёгкую царапину, после установки стиральной машины мастер Сергей регулировал «ножки», толком не проверил стиральную машину после ремонта и установки, а позже выяснилось, что стиральная машина при отжиме качается и грохочет (ну и клоунада, а не сервис!), но в итоге сам отрегулировал ножки как надо. По пульту и стиральной машине мастер оставил очень тусклую чёрно-белую копию акта выполненных работ и надписи на ней даже сканер принтера не берёт! Хоть мастер Сергей и перебрал всю стиральную машину, но скрип при вращении барабана так и не был устранён, в июле 2020 года был мастер Анатолий Левин (заявка 515-122017), который навязывал ремонт бракованной стиральной машины, но я отказался (да и в первый раз мы наверное зря согласились на ремонт стиральной машины, так как сборка стала не заводской, а вообще стиральная машина вся некачественная и дефектная, которая подлежит только обмену / возврату денег). В итоге SAMSUNG ELECTRONICS (мы покупали стиралку официальном в интернет-магазине Самсунг) предложил мне возврат денег или обмен товара, мне обменяли стиральную машину, корпус у заменённой с/м не такой вздутый как в первый раз, но лёгкая вздутость всё же есть. Однако по заменённой стиральной машине так же возникла проблема — дребезг от корпуса при работе сливной помпы (насос), оформил через горячую линию Самсунг заявку 515-122608 от 20.08.2020, выезд был назначен на 21.08.2020 и мы просили, чтобы Макарова больше нам не отправляли, но через несколько часов раздался звонок от этого нежелательного мальчика-побегушки, который сказал, что ему удобнее приехать именно 20 августа (а не 21-го), так как находится в нашем районе — в итоге опять приехал тот же мастер-клоун Макаров Сергей, чуть не поцарапал кончиком USB-разъёма лицевую панель, открыл верхнюю крышку стиральной машины, подсоединил свой смартфон к одному из разъёмов проводов внутри стиральной машины и якобы провёл «диагностику», но вибрацию не устранил — в итоге акт выполненных работ я не подписал, а мальчик-гастролёр поехал дальше ни с чем. После данного инцидента, произошедшего 20 августа не было никакого решения вопроса со стороны сервис-центра и компании Самсунг, стиральная машина как дребезжала и вибрировала так и дальше это продолжается, хотя стиральная машина установлена правильно и всё ровно. Со стороны директора АСЦ «Юма» (Samsung Сервис Плаза) Варлашкина Сергея Михайловича так же не было ни писем ни звонов с извинениями и предложением решения данного конфликта. Жалобы в SAMSUNG так же не дали никаких результатов! В общем делайте выводы и решайте сами, стоит ли обращаться в «Самсунг Юма-сервис» и покупать технику SAMSUNG. Лично у меня после такого вообще нет никакого желания брать какую-либо технику Samsung и обращаться в этот сервис-центр. Да и стиральные машины Samsung калужской сборки пошли плохого качества, хлипкие, битые и вздутые.
0