Отзывы о Твоя Doza красоты - Новоуральск, ул. Победы, 30А

Денис 04 сентября 2023

Абсолютно неуважительное отношение к клиентам. Записались на маникюр + педикюр, заранее обговорили длину и стоимость, но не спросили про то, какой дизайн хотим мы, просто упомянули, что делают стемпинг, наклейки и т. Д. По телефону сказали, что дизайн сделают любой и он пойдёт в качестве подарка. Через некоторое время выбрали дизайн, скинули салону в WhatsApp, на что нам ответили, что мы договаривались только на лёгкий дизайн по типу стемпинга или наклеек на два пальчика, а то что мы скинули называется роспись, хотя мы в вопросе классификации дизайна ногтей не сильно разбираемся. Но речи о лёгком дизайне даже не шло, хотя салон ссылается на то, что у них якобы есть запись этого разговора, но во время того, когда мы записывались на маникюр и педикюр, мы разговаривали на громкой связи и несколько человек слышали этот разговор, и подтверждают, что со стороны салона не было таких подробностей. Мы заранее позаботились о выборе дизайна, скинули его салону за неделю до назначенного дня, а нам в итоге говорят, что мастера за такое не возьмутся и нужен ТОП-мастер, который сделает то, что мы хотим за сумму в два раза больше, чем мы договаривались. То есть если бы мы пришли в назначенный день и показали дизайн, нам бы пришлось брать другого мастера, либо просто уйти. Согласитесь ситуация неприятная. Салон даже не предложил сделать похожий дизайн альтернативными методами или дать нам мастера, который бы сделал нечто подобное, но в той же ценовой категории. То есть единственным выходом из данной ситуации по мнению салона является запись к другому мастеру со стоимостью маникюра и педикюра 8500 рублей. Самое обидное, что представители салона даже не пошли навстречу, не признали свою ошибку, не показали заинтересованности в новой клиентуре, а просто доказывали свою правоту, говоря о том, что это мы ошибаемся и мы не правы. Не советую обращаться в данный салон, если вы не хотите испортить себе свой день и настроение.
0
Елена 11 сентября 2023

Здравствуйте. Мы разобрались в данной ситуации, прослушав запись разговора.
При записи на услугу с вами обговаривали стоимость работы и озвучили, что в данную сумму входит наращивание ногтей с покрытием гель-лаком. На ваш вопрос о дизайне, администратор ответила, что мастер может сделать легкий дизайн в виде стемпинга или слайдера в подарок. Вы согласились! При записи на педикюр о дизайне вы ничего не говорили.
Мы понимаем, что клиент не должен знать всех нюансов работы. Но любые дополнительные манипуляции оговариваются заранее и подразумевают дополнительное время и стоимость работы.
В фотографии, которую вы нам прислали позже, сделана сложная ручная роспись на все 10 пальчиков. Вам предложили другого мастера, который может выполнить данную работу. Но вас не устроила стоимость услуги топ-мастера на очень длинное наращивание с росписью на все ногти. Плюс полный педикюр с покрытием и росписью.
Делее были неприятные высказывания в нашу сторону (
Мы пытались предложить вам разные варианты решения вопроса, но вы нас заблокировали (

Очень сожалеем о сложившейся ситуации!
1
Ольга 11 сентября 2023

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу салона!
Приходим в салон всей семьей. Девочки администраторы всегда встречают нас, как родных. Нигде не видела столько искренней заботы. Всегда вкусные чаи, лимонад, самый лучший кофе, конфетки. Пока ждешь своего времени, можно отдохнуть в зоне ожидания. Я всегда читаю там книжки. Внучка рисует. Все продумали девочки до мелочей.
Ходили уже почти ко всем мастерам. Такие все умнички, всегда стараются помочь, записать подряд на все услуги. Даже к бабушке нашей вызываем домой мастера по педикюру. За это отдельное спасибо. А те кто пишет плохие отзывы, просто завидуют или не хотят платить за сервис и профессионализм девочек.
Еще раз спасибо за такой салон в нашем городе.
1

Твоя Doza красоты

Твоя Doza красоты отзывы (3)

Написать новый отзыв