Адрес
Москва, Стремянный пер., 23/19
р-н Замоскворечье
от метро Серпуховская (450), Добрынинская (650):
- метров пешком
а так же
, метро Серпуховская 
р-н Замоскворечье
как добраться
от метро Серпуховская (450), Добрынинская (650):
- метров пешком
а так же
| - автобус | 6, 13, 106, 158, 632 |
| - троллейбус | Бк, Бч |
Телефоны
+7 (903) 799-97-32
Сайт
drugnadoroge.ru 
Фотографии
Добавить фотографию
Служба эвакуации Друг на дороге отзывы (33)
Написать новый отзыв
Находятся рядом
(2.44 км) Мобильный ШиноМонтаж 10
Центральный административный округ, р-н Хамовники, 26-й квартал
Мы звонили вам и обьясняли ситуацию, что не мы перевозили ваш автомобиль, а другая компания. Мы просто приняли заказ. Мы также вас уведомили об этом! Также я звонил вам лично и писал Вконтакте и уточнил, что в компенсацию за сложившуюся ситуацию мы перевезем вас или кого-либо из ваших друзей с 50% скидкой.
Мы не занимаемся обманом людей. Плюс к этому у нас самые низкие цены по всей Москве и самый качественный и свежий автопарк. Мы следим за качеством обслуживания и многие клиенты выбирают именно нас потому, что знают, что у нас всё честно.
У каждого водителя есть регламент по которому цены остаются фиксированными от начала и до конца поездки.
Плюс ко всему я хочу обьяснить, что если у вас была заблокирована коробка (АКПП) и вы заранее не сказали об этом, то любой водитель любой компании был обязан взять с вас за ложный вызов 800-1000руб. И отправить через Диспетчера вам кран-манипулятор средней стоимостью по Москве 5.5-6 тыс. Руб. Тот водитель который к вам приезжал видимо решил проявить инициативу и не бросать девушку на дороге в сложной ситуации. И то хочу еще раз уточнить, что это водитель НЕ НАШЕЙ КОМПАНИИ и мы не ОПРАВДЫВАЕМ его действия.
Но единственное что он сделал, это не предупредил вас о повышении стоимости заранее за сложность работ. Плюс ко всему вы могли ему помочь и показать как в вашей машине АКПП ставится в аварийный режим.
Плюс у меня возникает встречный вопрос, зачем вы отдали водителю 5000 рублей, если вам изначально сказали 2300? Почему вы не позвонили диспетчеру и не уведомили, что происходит что-то непонятное и вам пытаются накрутить стоимость. Мы бы разобрались сразу и по горячим следам.
Очень печально, что так происходит. Очень печально читать такой отзыв, Когда перед компанией стоит первоочередная задача завоевать рынок хорошим, честным отношением, низкими ценам и быстрой подачей (по сравнению с остальными компаниями).
Хоть мы и не имеет прямое отношение к данному инциденту предложение о 50% скидке на следующий заказ остается в силе!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Первый раз столкнулись с подобной проблемой и в дальнейшем их больше не будет.
С уважением, Типаев Никита.
Контроль качества, Друг на Дороге.
8 (903) 799-97-32
8 (495) -230-23-73
06.09.19 г. В дневное время на мою заявку (через обратную связь на сайте Компании) по транспортировке неисправного т/с Ниссан X-Trail приехал водитель с г/н 906 а/м Газель по адресу: Москва, пос. Коммунарка, мкр. Эдальго, 6. Диспетчеру при приемке заявки я пояснил, что рулевая колонка заблокирована, передние колеса вывернуты относительно центральной оси Ниссана, крышка капота не открывается, ввиду срабатывания электромагнитного замка капота, все колеса вращаются. Водитель созвонился со-мной заранее до приезда на место, сразу перешёл по тел. На обращение на "Ты". Подъехал вплотную к капоту Ниссан, открыл капот Газели и дал мне команду открыть капот Ниссан так: "Капот открой". Далее, настаивал на моем звонке дилеру Ниссан, чтобы я выяснил, где находится ручной привод открывания капота. Получив отказ на своим требования, водитель отказался проводить мероприятия по погрузке Ниссан на платформу Газели и пояснил, что он работает с а/м премиум сегмента "Порше, Мерседес, БМВ", а Ниссан весь в пластмассе и во-избежание повреждений автомобилю грузить его механическом способом не станет. Кронштейн (стальная петля) для буксировки был уже вкручен. Вероятно у вышеперечисленных марок бампера титановые, хотя причем тут материал бампера?:). Далее, водитель потребовал оплатить ему стоимость бензина в размере 500 руб. За ложный вызов. На мои замечания о порядке обращения к Клиентам "уважительно - на Вы" и необходимости оказать услугу по транспортировке Ниссан не отреагировал, а после соответствующего уведомления мной диспетчера по телефону, в присутствии хамовитого водителя, об отказе от услуг компании по намерению эвакуаторщика запустить двигатель Ниссана, некорректном обращении к клиенту, хам успел сделать мне замечания о "не мужском поступке, не красивом поведении. И я тебя запомнил"- покинул место парковки Ниссан.
Служба эвакуации "Друг на дороге" не отреагировала на мое письменное обращение от 07.09.2019 г.
Господа автомобилисты, Делайте выводы о компании "Враг на дороге" в г. Москва, Варшавское шоссе 33, Бизнес Центр "Виарт"
с телефоном: 8 (495) 230-23-73
При формировании заявки диспетчер указывает критерии заказа, исходя из которых на место отправляется тот или иной эвакуатор (лебедочный; манипулятор; эвакуатор, оснащенный подкатными тележками). К критериям относятся ответы на след. Вопросы:
-Заблокированы ли колеса;
-Заблокирована ли коробка;
-Заблокировано ли рулевое колесо.
Согласно записям разговоров между Вами и водителем, Вами и диспетчером: на уточняющий 3-й вопрос Вы ответили, вкратце: "автомобиль не заводится, рулевое колесо заблокировано". Водитель, при предварительном звонке предложил прикурить авто, далее завести и разблокировать руль. На что получил утвердительный ответ. Исходя из характеристик заказа на место отправлен лебедочный эвакуатор без подкатных тележек. Только по прибытию стало известно, что автомобиль блокирован сигнализацией, капот не открыть, колеса вывернуты. Эвакуация выбранным способом невозможна. Согласно внутреннему регламенту диспетчер должен был предложить варианты решения ситуации, в том числе предоставить подменный транспорт и только в случае отказа требовать частичную компенсацию ГСМ (800 рублей) за вызов.
В связи с чем, приношу извинения за манеру общения водителя и отказ в эвакуации. Это идет вразрез с политикой компании, направленной на помощь клиентам. Ситуации единичны и каждую рассматриваю в отдельности. В Вашем случае Водитель, Роман, оштрафован и отстранен от работы на 5 дней, диспетчер за попустительское отношение также оштрафован. В качестве решения ситуации предлагаю единоразовую скидку 50% на эвакуацию по городу для Вас или Ваших близких. Чтобы воспользоваться скидкой обратитесь по телефону +7 495 230‑23-73 (К телефону пригласите руководителя отдела сервиса).
С Уважением,
"Друг На Дороге"
Руководитель отдела сервиса
Никита Русланович.