1
Bellini
Адрес
Москва, наб. Академика Туполева, 15Б
р-н Басманный
, метро Бауманская
р-н Басманный
Телефоны
+7 (926) 258-37-77
Сайт
bellini-clean.ru
Время работы
понедельник-воскресенье 10:00-21:00
Фотографии
Добавить фотографию
Bellini отзывы (1)
-
Хочу оставить отзыв о работе приёмного пункта "Bellini KASKAD", конкретно о работе сотрудника Цыгановой Валентины, которая 9 января 2019 года принимала мой заказ, если это вообще можно так назвать, потому что элементарные знания о стандартах сервиса и работе с клиентами у данного сотрудника полностью отсутствуют. Валентина предложила мне оставить мою вещь и подойти сразу после моей тренировки в фитнес-клубе, и забрать свою квитанцию (условия в целом хорошие), но я предупредила о том, что закончу тренировку поздно, и химчистка уже будет закрыта. Мне не назвали цену, не уточнили срочность заказа, на все мои вопросы мне ответили, что она занята оформлением другого заказа, хотя кроме меня на стойке приема никого не было. По требованию предоставить мне книгу отзывов и предложений, поступил отказ, далее выяснилось, что данной книги даже нет. По требованию предоставить номер директора мне был продиктован неверный номер. Мужчина взявший трубку мне ответил, о том что он не является директором химчистки, на что сотрудник Валентина мне заявила, что он не отвечает на незнакомые номера. Если это действительно так, то выходит, что не только рядовой сотрудник пункта приема, но и директор не заинтересованы в постоянных клиентах? В выданной мне квитанции находится пункт "не срочный заказ", хотя я хотела получить свой пиджак как можно скорее. Не понимаю кто придумывает такие правила, оставлять вещи на стойке не получив квитанцию, далее после закрытия химчистки забирать ее на стойке, может кого то и устраивают такие условия, но лично я сразу сказала, о том что хочу произвести оформление заказа лично. После чего сотрудник продолжила заниматься своими делами еще медленнее, не обращая на меня никакого внимания. А если кто то другой забрал бы мою квитанцию, или меня не устроила цена, сотрудник мне не огласил цену, кто бы за это отвечал, или сотрудник вообще не оставил квитанцию и ушел домой. Прошу руководство химчистки произвести беседу с данным сотрудником и постараться повысить качество оказанных услуг при работе с клиентами. К качеству самой химчистки претензий нет.
Написать новый отзыв
Адреса филиалов компании в Москве
(1.47 км) Bellini
ул. Земляной Вал, 9, БЦ Ситидел
(4.87 км) Bellini
ул. Малая Полянка, 2, БЦ Онегин
(16.11 км) Bellini
ул. Днепропетровская, 2, ТРК Глобал Сити, -1 Этаж
Находятся рядом
(2.69 км) Moscliner
ул. Таганская, 1, стр. 1, ТЦ Звездочка
(2.19 км) Химчистка Стандарт
Комсомольская пл., 6, Универмаг Московский , 1эт
(3.73 км) Леда
ул. Трубная, 25, корп. 1
(2.95 км) Талер
ул. Маросейка, 6-8с1