Сервисный центр Патио

2 / 27 отзывов

Адрес

Республика Беларусь, Минск, ул. Харьковская, 76

, метро Грушевка Московская линия

р-н Фрунзенский

как добраться

- троллейбус

7, 9, 57

Телефоны

+375 (17) 379-64-37

Сайт

viber.click/375445533540

Время работы

понедельник-пятница 09:00-19:00, суббота 10:00-16:00

Рубрики

Ремонт бытовой техники Ремонт аудиотехники и видеотехники

Фотографии

Добавить фотографию

Google карты

Найти маршрут

Сервисный центр Патио отзывы (27)

Михаил 18 августа 2015

Обращался в этот сервисный центр, отняли только время, такое впечатление, что брать в ремонт не хотели, а ремонт не гарантийный, а платный. О результатах не сообщили никак, сам разбирался. Вообщем Ноль. Почему-то в сервисном центре на Маяковского сделали за полдня то, что я ждал неделю от "Патио", прислали смс о готовности и починили технику, которую сотрудники "Патио" сочли не ремонтопригодной. Не наступайте на мои грабли, даже если это СЦ ближе, придите в нормальный СЦ и что называется ощутите разницу
12
Дмитрий 05 июля 2016

Был сдан на диагностику телевизор LG 42la660v s/n 312ramm15243, было получено заключение о необходимости замены жк -модуля примерная стоимость 14 мл. Рублей. (квитанция номер7078 от 18.04.2016), при че со слов мастера он поставил диагноз без разбора изделия, а просто по наличию белых полос на экране. Из-за дороговизны ремонта телевизор чуть было не выбросили. Но было принято решение обратится в другой сервисный центр LG ЗАО «Быттехносервис» по адресу Маяковского 14, где было дано заключение о неисправности main платы (квитанция №10546 от 02.07.2016), была произведена замена и телевизор заработал. Считаю диагностику сервисного центра ЗАО «Патио» некомпетентной. Хотел вернуть деньги за диагностику, но получил отказ.
11
Светлана 03 февраля 2017

22/01/17 приобрела мясорубку Zelmer в "5 элементе" на ул. Голубка в г. Минске. Сразу же решила ее опробовать. В холостом режиме центральная ось шнека в решетке не была жестко фиксирована и колебалась в тех пределах, каких позволяла решетка. Когда начала пропускать мясо (котлетное, маленькими кусочками, без толкателя), мясорубка стала издавать свист и менее, чем через 5 минут щелкнула и остановилась. При разборке сложилось впечатление, что кусочки мяса застряли между шнеком и корпусом мясорубки.
Сразу же, через 1,5 часа после приобретения товара, обратилась в магазин. Товар осмотрен, выявлено выламывание пластмассовой детали щнека. Сотрудники предположили дефект пластмассовой части, сами заменили ее и собрали мясорубку.
Принеся ее домой (в собранной виде), я вновь попыталась пропустить мясо. Маленькими кусочками, без толкателя. Мясорубка снова издавала свист и через 2 минуты щелкнула и остановилась. При разборке кусочки мяса находились между шнеком и корпусом мясорубки. Пластмассовая деталь шнека сломалась точно так же, как и в предыдуший раз.
Назавтра я сдала изделие как бракованное в магазин. Для человека, учившего физику, понятна предположительная причина повторной практически моментальной поломки - нарушение прямолинейности оси шнека при работе. Однако пришел ответ: "Изделие исправно. Сломана механическая защита, которая предохраняет двигатель от повреждения - зубцы шнека выламываются, если мясорубка перегружена: Страница9 инструкции пользователя. Сломанная муфта (механическая защита) не меняется по гарантии). То есть эксперт ЗАО "Патио" просто списал пункт инструкции, когда возможно повреждение этой детали, не проводя экспертизу ни при работе на холостом ходу, ни при работе по выполнению функции, для которой предназначена мясорубка. В утверждении эксперта 3 заведомо ложных утверждения: 1. Изделие неисправно - его исправность и работоспособность не проверялись, дважды БЕЗ НАГРУЗКИ одинаковым образом выламывалась пластмассовая деталь шнека в течение 2-5 минут пропкскания котлетного мяса без костей без нагрузки. 2. Не сломаны зубцы шнека, а выломана центральная деталь. 3. Перегрузки не было, о чем было указано в заявлении и что подтверждает время поломки и возвратов изделия в магазин. На повторную проверку качества сотрубники магазина отказались направлять бракованное изделие. Кстати, в рекламе eckeu центра нет ни cthdbcyjuj j, cke;bdfybz мясорубок, ни марки Zelmer /
5
Светлана 03 февраля 2017

Справедливости ради скажу, что неисправную машинку для стрижки волос Scarlet и не держащий заряда телефон Texet заменили по заключению сервисного центра
3
Таша 15 марта 2017

Сдавала на гарантийное обслуживание мультиварку. Также потеряла время, а в итоге получила ответ, что мультиварка технически исправна. Хотя при приготовлении пищи, например при выпечке, достаю из чаши не готовый бисквит, а сырой блин, с тестом наверху. При этом мне указали на страницы в руководстве по эксплуатации. Читать я умею), готовила, если это можно назвать готовкой, в этой мультиварке все согласно рецептам, которые были в комплекте. Но в итоге, согласно заключению, я не умею читать и рецепты беру из головы, потому что "Мультиварка функциональна исправна". Единственное, что они мне ответили на возражения по поводу проведенного обслуживания, так это отдать ее на экспертизу, стоимость которой в 2 раза больше стоимость самой мультиварки. Ужасное, некомпетентное обслуживание.
8
Светлана 15 июля 2017

Сдала пылесосс, по гарантии, сказали хороший сервисный центр который специализируется на samung. Но отзывы прочила позже, уже после того как отдала пылесосс в ремонт. Думала всё-таки пронесет и пылессос починят. А нет. Вернули, заключение: изделие функционально исправно. Принесла дамой, включила и каково было моё удивление пять минут и та же проблема. Сервисный центр на мою жалобу, о том что специалисты не квалифицировыны, ответил отдайте на независимую экспертизу. Я не понимаю как этот сервисный центр еще не закрыли.
9
ВЯЧЕСЛАВ 20 августа 2017

Это просто ужас! Купил в пятом элементе холодильника марки LG, модель GA-M589ZMQZ! Через месяц он затрещал и загудел! Находишься просто как в трансформаторной будке возле холодильника! Холодильник стоит 800 у. Е! Патио сервис как я понимаю это сервис пятого элемента! И вот прислали они мне мастера, который ну ничего не слышит и всё! Вызвал официалов с LG, приехал мастер дал заключение, что нужно везти на ремонт в мастерскую! Записал на диктофон звук, пофоткал! Сказал, что явно нужно ремонтировать! Вези, говорит на Маяковского! Я в магазин, он же на гарантии! Забрали! Сколько я не просил завезти в любой другой сервис кроме патио! Нет, завезли в патио! И что вы думаете? Дефект не установлен! Вуаля! Короче, придётся делать экспертизу и в суд вместе с официалами! Никогда и ничего там не ремонтируйте! А пятый элемент всё туда по гарантии свозит! Вот и думайте! Я у них больше ничего покупать не буду! Вникать в проблему не хотят совсем просто ужас! Одни отписки! Знают, что экспертиза платная и стоит очень дорого!
7
Леонид 09 октября 2017

ЗАО "Патио" юридическое лицо (фирма). "Пятый элемент" - торговая марка. Они имеют свой сервисный центр по ул. Харьковская 71.
5
Алла 10 октября 2017

Пыталась починить пылесос Samsung, купленный в "5 элементе", использовав так называемый "Расширенный сервис". Да, пылесос забрали и увезли, через 10 дней вернули с заключением "Исправен". При проверке в магазине в течение 3-5 минут пылесос работал, хотя и по субъективным ощущениям заявленной мощности всасывания не было. Дома он проработал не более 15 минут - и повторилось то, на что я жаловалась: практически не всасывает пыль, емкость для мусора почти пустая, зато (выяснилось после выключения) поролоновая прокладка забита пылью - то есть пыль не комкуется в емкости, а всасывается, горит индикатор "заполнена емкость для пыли". На вопрос (по телефону) работнику сервисного центра, как это могло быть, ответ один: раз мастер сказал, что пылесос исправен, значит, исправен! Вообще не понимаю, что это было. Пылесос на гарантии и я бы поняла, если бы меня стали обвинять в нарушении правил эксплуатации и требовать деньги за замену запчастей. Но просто отказать в ремонте - не понимаю!
7
Андрей 05 марта 2018

В ЗАО пати обнарушили пыль в пылесосе и отказали в ремонте в другом сервисном центре ждут детали не пойду больше в 5 элемент!
2
Николай 10 мая 2018

Не разбираясь стараются снять с гарантии. Поэтому только не к ним. Бегите в любой другой центр, но не к ним. Был сдан пылесос по причине что не работал как пылесос. Прямо с магазина. Гудел грелся циклонный фильтр был пустой, а вся грязь сразу летела во входной и выходной фильтры. Даже выходное отверстие циклона забивалось. И это после трёх минут работы. Пылесос был сдан на ремонт естественно не чищенным что бы показать всю картину. А нас обвинили что мы допустили забивание фильтров (и это после трех минут работы, Карл!) И сняли с гарантии.
4
Валентина 07 февраля 2019

Ужасно. Хамство и нежелание работать. Давно не встречала такого развода. Купила соковыжималку. При первой попытке выжать сок из моркови сломалась нижняя часть горловины для загрузки. Несмотря на то, что соковыжималка предназначена для твердых овощей и фруктов, а повреждение получено в процессе работы, специалисты сервисного центра ЗАО "Патио" "зацепившись" за механическое повреждение и сославшись на запрос производителю, дали оригинальное заключение: "механическое повреждение крышки - не гарантия". На объяснения, что соковыжималка то новая и хотелось бы заменить крышку хотя бы за деньги ответ был еще оригинальней: "запасных частей на этот бренд нет, так как закончился договор с производителем". Следует вывод: договор закончился, запасных частей нет, поставка не предвидится, починить не предоставляется возможным даже за оплату. Так о каком гарантийном ремонте может быть речь? Вот и ищут надуманные причины и оправдания своей некомпетентности. А сколько высокомерия у персонала! Господа, Собственники и Руководители, зачем же портить имидж всей компании? Неужели так сложно организовать качественное обслуживание и ремонт? А еще при продаже техники предлагаете ее обслуживание и продление гарантии! Это не продление гарантии, а бессовестное, хотя и вполне законное вымогание денег у покупателей.
P. S Обратилась к Продавцу (к счастью, это не 5-й элемент). При проведении экспертизы самим Продавцом, данный дефект признан браком производителя. Продавец заменил товар на новый.
При этом, очень боюсь за недешевую технику приобретенную в 5-м элементе. Очень хотелось бы получить ответ на мое обращение.
5
Мария 18 июня 2019

Из магазина отправили по гарантии в этот сервис. Прочитала отзывы и расстроилась, оказалось зря. Вежливый администратор, быстрая и качественная работа.
1
Юлия 21 июля 2019

Если вы купили технику в 5элементе и она у вас сломалась не обращайтесь по гарантии в магазин (они везут в сервис патио) везите сразу в сервис производителя. Купила в январе стирально-сушильную машину LG, через месяц она стала периливать воду и вода стала выливаться через дверцу. Обратилась в магазин, машину забрали на диагностику, через две недели вернули с отпиской что всё работает исправно и просто была не правильно установлена. Пошла в магазин оплатила установку, не помогло при первой же стирки история повторилась. Так мы катали машину туда сюда четыре месяца и все время сервисный центр давал отписки что всё исправно и предлагал мне читать инструкцию. Когда мои нервы уже не выдержали обратилась на горячую линию LG, с сервисного центра LG приехал мастер домой, за 10 минут опредилил причину поломки (был забит шланг воздуховоду), ещё за 20 мин. Успранил поломку и машина стала работать как часы.
4
Анна 28 августа 2019

Сдавала на ремонт холодильник LG. Без слез не расскажешь. По итогу холодильник вернули домой с семейством тараканов под обшивкой. Жуть, беспредел и бардак!
3
сергей пучков 18 июля 2020

Сервисный центр ЗАО "Патио" в акте указал заключение обломана патрубка подачи воды. Возврат без ремонта. Стиральная машинка модель HW60-BP12959B, бренд HAIER приобретена 17.06.2020 в г. Витебске, ул. Ленина, 26а, Республика Беларусь магазин ЗАО Патио. При первом включении 03.07.2020 без белья машинка потекла в стороне бака. Магазин не качественный товар менять не хочет. Данный сервис имеет сертификат буду направлять копию данного заключения в Госстандарт с предложением лишения сертификата. В акте даже подпись отсутствует и нет нормативных ссылак. Продукцию предлагаемую ЗАО Патио приобретет не буду.
1
Олег 05 ноября 2020

Более худшего сервиса я ещё не встречал
Приобрели в 5 элементе духовой шкаф BOSH
В процессе эксплуатации треснуло внутренне стекло
Обратились в сервис, по телефону предложили написать модель и проблему по Вайберу
После изложения проблемы 3 дня никто не отвечал
Затем написали что не могут помочь
Позвонил в 1 попавшуюся по интернету компанию, в кратчайший срок проблема была решена
Больше никаких дел с 5 элементом и его сервисом
3
Александр 19 марта 2021

Отдал в ремонт посудомойку в так называемый ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр по гарантии производителя. Пришла назад грязная, зашарпанная, с поврежденной дверцей и в мусоре с 2 не вкрученными винтами, так и не отремонтированная. С пометкой неисправности не выявлены:). Просто нет слов, а мысли настолько плохие что нет возможности их сюда написать. Поберегите нервы и деньги и не связывайтесь с этим сервисом господа.
1
Катерина 05 июня 2021

Данный сервисный центр производил ремонт телевизора LG по ПРС (телевизор поступил в сервисный центр из магазина 5элемент г. Слуцк). По завершению ремонта (замена ЖК модуля и платы, был обнаружен производственный брак) документы о его проведении выданы не были "якобы забыли влажить". По письменному требованию, выслали ничем не заверенный акт. При осмотре телевизора, сразу возникли вопросы о качестве выполненых работ, на что была выслана письменная претензия магазину. Спустя 1,5 мес обнаружилось, что в телевизоре не работает один из динамиков. Телевизор повторно был сдан в магазин, а следовательно в сервисный центр, на диагностику (проверку качества). Из сервисного центра телевизор приехал, "о чудо" с работающим динамиком, но при этом был выдан акт, что ремонт не проводился, а только диагностика. В моем заявлении магазину было указано, чтобы я была уведомлена о проведении диагностики, что соответственно, сделано не было. Магазин принял позицию "мая хата з краю". На заявление о проведении независимой экспертизы мне было отказано. Пойду в суд.
Ре
1-ый ремонт проводил Желток Дмитрий Владимирович.
Диагностика была проведена - Ворочаев Андрей Викторович.
Пусть страна знает таких спецов.
Специалисты не компетентны. Хамское отношение. УЖАС! Конторка"Рога и копыта". Никому не советую. Вам "господа" ноль.
3
Стас 26 апреля 2022

Меняли манжету на стиральной машине, до этого работала 5 лет, поменяли на другую манжету через неделю ей стало хана (материал манжеты другой внешне она отличалась от прежней) по итогу был дан ответ что сами как сломали, в итоге сделал сам стиральную машину и работает как часы
2
Зайцева 15 мая 2022

Отвезла по гарантии пылесос в магазин. Был передан в сервисный центр. Забрала среди недели, на выходных начала уборку и была в шоке от того что шланг и трубка не моя: металическая трубка внутри вся в коррозии, ржавчине, царапинах. Ей точно лет 20, как с мусорки достали и мне подсунули, начала рассматривать шланг, тоже видно жизнь повидал. Не ожидала такого отношения. Вот думаю специально подсунули или перепутали случайно? Поеду разбираться. Прошу разобраться с ситуацией!
1
Вера 21 июня 2022

Самый удачный сервисный центр, который я когда-либо видела. На ресепшене со мной общалась не культурная, не умеющая связать двух слов, дама. По внешнему виду девушка вообще не соответствовала занимаемой должности. Телевизор ремонтировали очень долго, больше двух недель, ссылались на отсутствие запчастей. Развернутый акт на дефекты не дали. Потеряла только время. Не рекомендую обращаться вообще!
1
Михаил 21 июня 2022

Нормальный сервис. Купил в Электросила проточный водонагреватель, через 9 дней, потек и перестал включаться. Сдал по гарантии в сервис. Приняли отлично! Сказали, что в связи с высокой загрузкой, ремонт и дефектовка могут занять до 14 дней. В итоге через 2 дня позвонили, забирайте! Всё сделали отлично, и главное быстро. Общение крайне вежливое, доброжелательное, девушке на приемке отдельное спасибо!
2
Вера 30 июня 2022

Самый ужасный сервисный центр. Никогда не обращайтесь! Толком ничего объяснить не могут, девушка на ресепшене говорит двумя заученными фразами. Сравнивает поломку с просроченным кефиром в холодильнике! Развернутый акт на дефекты, для страховой компании не дали!
2
Андрей 24 августа 2022

Покупал морозильную камеру Индезит в 5 элементе. Через час после подключения морозильник выключился. Потом начал выключается через 3-4 дня. Магазин отправил в этот сервисный центр. Итог - неисправность не найдена. Морозильник вернули грязный в мазуте. История с отключением повторилась. И снова отправили в СЦ патио. Просили чтобы мастер связался для объяснения неисправности, так ни кто не связался. Такое ощущение что его и не проверяли. Как выше в отзывах писали что девушка на приемке выучила две фразы и тоже ответить ни чего не может. Итог такой же "неисправность не обнаружена". Не стоит обращаться в этот сц. Не тратьте свое время и нервы.
3
Наталия 13 ноября 2022

10.11.2022г приобрела электроплиту. Заказала установку в сервисном центре ПАТИО. Качество оказанной услуги отвратительное. Не пользуйтесь услугами этого СЦ. Поберегите свои нервы, время и деньги.
1
Максим 20 июня 2023

Месяц ремонтировали стиральную машинку по гарантии. Замена нагревательного элемента, которое делается минут 15 максимум. Сначала мастер привез не ту деталь. Потом пришлось ждать пока закажут другую. Не обращайтесь в данную контору. Сэкономите время и нервы.
1