Сервисный центр МастерPIN

1.1 / 27 отзывов

Адрес

Минск, ул. Толбухина, 2, БЦ Тайм

, метро Парк Челюскинцев Московская линия

р-н Первомайский

как добраться

от метро Парк Челюскинцев:
≈ 300 метров пешком

от метро Московская:

- автобус	25 (Будни), 91
- маршрутка	1089 (Кроме ПН), 1155 (Будни) , 1280

от метро Академия наук:

- автобус	89э, 100
- маршрутка	1076, 1151, 1409
- троллейбус	35

а так же

- автобус	37
- троллейбус	37, 38, 68

Телефоны

+375 (25) 900-09-09

Сайт

masterpin.by

Рубрики

Ремонт сотовых телефонов

Фотографии

Добавить фотографию

Google карты

Найти маршрут

Сервисный центр МастерPIN отзывы (27)

Алина 10 февраля 2015

Купили телефон. Приходим домой, не работает камера, Гарантийной мастерской является именно этот, отвратительный сервисный центр! При сдаче телефона, нам сказали ремонт не более двух недель. НО когда мы позвонили через неделю: подняла девушка отвечая будто бы мы ей что-то должны - ждите, он еще не готов. Когда прошло 2 недели, я звоню, мне опять девушка говорит-что телефон не готов. Так как такое может быть? Если у вас есть определенные сроки ремонта! Во-первых, почему я купив новый телефон не пользовалась им ни дня, и должна ждать месяц, пока мне его отремонтируют! Так если вы не можете отремонтировать телефон, ПОЧЕМУ вам мне не дать документ, о том что вы не можете его отремонтировать (Только с этим документом в салоне меняют аппарат или отдают деньги)! И я бы со спокойной душой пошла в салон и мне бы его заменили на новый. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервисный центр. Отремонтировать не могут. Даже толком сказать ничего не могут!
17
Сергей 16 марта 2015

Здравствуйте! В декабре 2014 года в вашем сервисном центре в ремонте был мой телефон Prestigio PAP4020 DUO. В акте вы написали что в нем необходимо заменить АКБ. Вот уже 3 месяца я пытаюсь найти ее у нас в Пинске но все безуспешно. Может у вас можно ее приобрести. Надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо.
0
Татьяна 07 апреля 2015

Только забрали телефон из сервисного центра. Все было бы хорошо, но под пленкой, которую никто не снимал до ремонта! Образовалась ЦАРАПИНА! ОТКУДА? Для чего её снимали при ремонте, если экран полностью целый? Как обычно, надеялись на русское "прокатит"? И после ремонта появилась проблема с включением телефона.
8
Татьяна 07 апреля 2015

Дополню отзыв!
НАМ ВЕРНУЛИ ПОЛНОСТЬЮ ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН! Экран срабатывает с третьего раза! И в акте потребовали подписать "претензий не имею". ЧТО ДЕЛАТЬ? Как вернуть свой телефон обратно?
6
Валерия 05 ноября 2015

Очень странный сервисный центр! Мо отдали телефон на ремонт по гарантии, там его отдержали две недели, вернули ничего не сделав. Объяснили это тем, что на корпусе имеется царапина, и что ремонт будут производить только за оплату. Хочу пояснить, что царапина появилась пол-года назад, а телефон глюканул две недели назад. Где логика? Почему его даже элементарно не проверили? Шарага какая-то.
7
Пётр 27 ноября 2015

Вообще какой-то бред, мне поменяли уже четвёртый телефон хуавэй п7 во всех находили какой-то брак а в четвёртом ничего не могут найти и исправить, как тормозил так он и тормозит, чтобы посмотреть второе видео в интернете, надо перезагрузить телефон или оптимизировать!
4
шурык 05 декабря 2015

Принёс я как-то телефончик по гарантии) телефон забрали. Жду две недели) прихожу, а мне человечек говорит, что типа я сам залез в телефон и пытался его починить) как вы думаете, где собака зарыта? Даже не могу подумать, что здравый человек может сказать подобное) Залезть в телефон, который находится на гарантии. Телефон купил в салоне velcom и пользовался примерно около двух недель.
10
Елена 24 февраля 2016

Сдавала телефон Престижио 7557 в ремонт на Толбухина - треснуло стекло на крышке. Сказали час погулять, через час девушка-приемщица 15 минут ходила за телефоном к мастеру. На телефоне в нескольких местах были царапины после замены стекла (телефон новый), стекло и спереди и сзади было настолько грязным, будто его масляными руками брали (неприятно). Крайне не рекомендую компанию, работают непрофессионалы (кстати, когда спросила можно ли просто заказать запчасть, а поменять самой - ответили отказом), сама бы гораздо аккуратнее сделала. Спасибо за испорченное настроение.
0
Андрей 02 апреля 2016

Не связывайтесь с этими безрукими. Отдал телефон по гарантии ждал неделю, пришол забирать телефон при осмотре оказалось что не полностью собрали телефон, вываливается экран отправили обратно ждал ещо неделю приехал весь пашарпанный и в царапанном корпусе. Откуда вы берете людей на работу? И какой вы сертифицированный сервис? Шарашкина кантора с безруким и безмозглым персоналом
6
Елена 06 мая 2016

Покупали телефон в салоне, до конца гарантии оставалось 7 месяцев, проблем не было, и тут перестал работать микрофон, который "я слышу - меня нет". Сдали телефон по гарантии - ждали 2 недели, пришли забирать, нам сразу подсунули бумажку - мол, подпишите, подписали, а нам говорят, что телефон не сделали и плюс в добавок сняли с гарантии. В заключении написано, что обнаружили следы воздействия влаги на плате и др. Элементах - даже не знаю, что и сказать на это (телефон никогда не мочили), как теперь доказать, что они его вообще смотрели и была ли там влага, я думаю, что у этой канторы ещё много таких вот липовых "отмазок" для своих клиентов, лишь бы не выполнять свою работу. А для себя я сделала выводы, когда буду покупать новый телефон - обязательно обойду стороной эту, так называемую компанию. P. S. Отнесла свой телефон ребятам на рынке - и оп-ля чудо - проблема устранена и бесплатно - сказали что почистили отверстие и всё.
7
Дитрий 27 июня 2016

Купил планшет через 6 месяцев перестал заряжаться отдал в сервисный центр, Починили, Через 3 месяца тоже самое, Опять отдал через 5 дней вернули с мримечанием есть следы механического воздействия и снят с гарантии, Хотя на планшете нет не одного следа удара, Есть потёртасти но это от того что он в чехле,
2
Елена 10 августа 2016

Купила телефон Prestigio в салоне с гарантией 2 года. Через 2 месяца при зарядке батареи менее 70% останавливается время и телефон начинает "тормозить". Сдала телефон по гарантии в этот "сервисный центр". Сказали перезвоните через дней 7, вдруг будет готов (смешно). На 12 день, когда подходило время окончания ремонта сказали, что гарантийному ремонту не подлежит, т. к. Есть небольшая вмятина, из-за которой появилась такая проблема. Написала претензию, на которую ответили дежурными фразами. На следующий день занесла в обычную мастерскую, где сделали за 2 дня и долго смеялись, что эта царапина могла вызвать такую проблему. А после того, как почитала отзывы, была рада, что его не чинили "горе мастера".
2
алексей 15 августа 2016

Крайне не доволен данным сервисом. Сдал по гарантии телефон HTC ONE M9+ - меня систематически не слышат собеседники, но при подключении гарнитуры или блютуза - всё хорошо слышно. Проблема в некоректной работе системы шумоподавления, которая наблюдается во всей линейке аппаратов HTC ONE. Две недели, мурыжили, телефон - результат, неисправность не выявлена, Получается что я дурак. Через день после возврата мне телефона я отнес его на сервис по ул. Толбухина 2, первый раз, ремонтировали, на Кульман. При повторном обращении потребовал книгу жалоб и предложений, но приемщица убедила что здесь другой мастер и он все сделает. Завтра я подъеду на Кульман и там оставлю запись в жалобной книге и пускай мне дадут ответ почему за полмесяца дефект не выявлен и я должен сдавать телефон повторно на полмесяца, что ущемляет мои права как потребителя. Также нужно ставить вопрос о компетентности мастера который смотрел мой телефон. ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ УСТАНОВИТЬ ПРИЧИНУ И ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ДАННЫЙ АППАРАТ, ДАЙТЕ МНЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ЗАВОДСКОМ ДЕФЕКТЕ И ТОГДА Я БУДУ РЕШАТЬ ВОПРОС С МАГАЗИНОМ, КОТОРЫЙ МНЕ ПРОДАЛ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
5
Виктор 12 сентября 2016

Возмущенен до предела! Телефон находится на гарантии и на корпусе случайно появилась царапина, решил заменить корпус (так как царапина была по моей вине, то я осознавал, что это будет платная услуга), позвонил в сервисный центр и объяснил ситуацию, что хочу заменить корпус, на что мне ответили, что корпус есть в наличии и я могу приехать, стоимость будет 1 500 000, я со спокойной душой выехал в другой конец города с уверенностью, что мне все сделают. И тут началось) корпуса не оказалось, сказали, что случайно ошиблись и надо подождать 5-10 дней, я растроился, но согласился, мне выписали договор, где оказалось, что они обязуются выполнить заказ уже не через 5-10 дней, а не более 14 дней! Вот прошло две недели, а от них ни слуху ни духу и я конечно позвонил сам, на что получил ответ, что корпуса нет и когда он будет, не известно. Когда я поинтересовался хоть примерно меня сориентировать про дату, то получил исчерпывающий ответ-позвоните через неделю, МОЖЕТ БЫТЬ станет известно, когда примерно придет ваш корпус! Вот это сервис, слов нет! Куда смотрят компании, которые заключают с ними договор на сервисное обслуживание?
3
Александр 14 сентября 2016

Хотел нести в этот сервис по гарантии. Но прочитав отзывы (ни одного положительного) понял, что это такое же разводилово, как на Мясникова. Это беда по всему Минску. За малейшую царапину снимают с гарантии. Не буду обращаться ни по гарантии, ни платно. Лучше на рынок обратиться. Там при тебе сделают и не дорого, если небольшой ремонт.
3
Геннадий 07 октября 2016

Отвратительно! Обходите стороной. Деньги на ветер, гаджет тоже, и во всем вы сами виноваты!
3
Алексей 22 октября 2016

24.08.15 был куплен планшет Prestigio Multipad Ranger 8.0 4G, PMT5287_4G. Было выполнено 3 цикла зарядки, но акумуляторная батарея потребляет в режиме работы передачи даннх 3G, без просмотра видео и работы в центре города т. е. Нахождения рядом с вышками, паралельно все приложения закрыты, 1% в 1 минуту иногда и более, получатся полного заряда батареи хватало на 1 час! 04.09. Я предоставил планшет в сц МТС, откуда он поступил в СООО"Кенфордбел" где был обработан 11.09.15 и вывод: неисправность не обнаружена. 18.09 я получил планшет обратно и все так же 1% в минуту, я связался с представителем Престижио в РБ и он проверил - характеристики заявленные производителем как минимум 4 часа непрерывной работы! Планшет вернул 18.09. В сц МТС для дальнейшего возврат в СООО" Кенфордбел", и только после этого заменили батарею, вопрос как неисправности не обнаружили а через 4 дня она появилась?
Если бы только недавно опять планшет пришлось отправить в гарантийный ремонт, постоянно перезагружался, и что же опять неисправности не выявлено! А через 2 дня планшет включился и больше не включается. Я обратился в Кенфордбел с огромным желанием обсудить пути решения проблемы, а они гарантия закончилась обращайтесь платно, как, ведь время нахождения в ремонте прибавляется к основной гарантии, нет отказ, законы РБ не для них.
Не обращайтесь к ним. Буду покупать другой планшет обязательно с условием гарантийное обслуживание не в Кенфордбел. И пишите представителю в РБ, может после многих негативных отзывов они поменяют мастерскую.
1
>kbz 25 января 2017

Обратились в эту фирму, в гарантийном ремонте отказано под предлогом в повреждении контактных площадок разъёма, хотя телефон был в эксплуатации 2 недели и обратились в ремонт именно из-за невозможности подключения телефона к компьютеру. В оказании услуг без гарантии отказано.
0
Кирилл 22 апреля 2017

Специалисты сервисного центра не могут отличить пыль под стеклом от битых пикселей. Грош и цена таким специалистам.
0
Игорь 05 июля 2017

Купил телефон htc в МТС. Через два месяца умерла батарея. Гарантийная мастерская, к сожалению, была именно ЭТТТАА! Забрав телефон по гарантии, они проморозили меня две недели и вернули не отремонтированным. Сказали, что я сам нанес механические повреждения своей батареи. Прошу заметить, что телефон не разу не открывался после покупки. Пришлось ремонтировать за свои деньги. В другой мастерской мне сказали, что батарея умерла не по моей вине. Очень не рекомендую этих лже специалистов!
0
Анастасия 26 февраля 2018

Не советую никому данный сервис. Мой тел оказался там к сожалению по гарантии, т. к. Не я выбираю сервис в который он поедет (сдавала тел через Velcom) почему оператор выбирает их я не знаю, т. к. Кач-во обслуживания как говориться "на лицо". Тел плохо ловит сеть. Первый раз принесла по гарантии, неделю ждала тел вернулся с какой-то отпиской, что так все сделано, на самом деле стало только хуже. Сдала второй раз, написала отказ от ремонта, все что мне нужно, это подтверждение, что мой тел неисправен. Операторы в этом СЦ просто кошмар как роботы отвечают. Сами ничего не знают, сказать, когда продиагностируют тел не могут, связаться с мастером нельзя, что за бред? Почему я должна ждать 14 дней, чтоб мой тел вернулся из ремонта, если мне не нужен этот ремонт. Получается в этом СЦ такие специалисты, которые 10 ДНЕЙ! Не могут заметить, что телефон не ловит сеть. Это дейтсвительно говорит о квалификации. И такие же операторы, которые все, что могут это говорить о том, что 14 дней по закону положено на ремонт, тел еще не готов. Говорю, что мне и нужно, чтоб он был готов, они опять говорят тел еще не готов. Не понтяно для чего там находяться эти операторы, которые все что могут это нажимать кнопочку о статусе заказа и не владеют абсолютно никакой информацией. Вообщем не зря здесь такие отзывы.
0
Максим 05 июля 2018

Так случилось, что телефон Philips X588 на гарантии у этой конторы, через 8 месяцев после покупки пропала сеть, отнес по гарантии, через 12 дней вернули, мобильная сеть появилась но регулярно стало пропадать интернет-соединение как с сим-карты так и с домашнего Wi-Fi, при этом телефон сильно греется и сенсор не работает, три раза уже сдавал с этой проблемой (на что имеются акты), но весь ремонт заключается в сбросе до заводских настроек, а проблема остается, и телефон не могу вернуть продавцу т. к. Необходимо три акта по замене комплектующих, а они мне в акте пишут о восстановлении ПО
1
Сергей 30 июля 2018

Купил мобильный Xiaomi redmi note 4 в МТСе. В итоге стало отходить гнездо наушников и плохо работать с сим-картами других стран, когда ездил на украину покупал 2 симки вечные проблемы. Сдал в ремонт по гарантии через 14 дней как и надо позвонили сказали что всё порядке можете забрать. Пришёл в итоге ничего ни сделали, ну как обновили ПО зачем то. Ну я поехал на толбухина в сервисный! Там снова берут телефон на проверку на 2 недели снова будут ПО обновлять! Зачем ПО обновлять я девушке на ресепшене показал что не работает гнездо! Она отказалась писать в бумаге что ничего не починили. Скажите где вы взяли умного работника ЯЦКЕВИЧ К. В который ничего толком не сделал и вернул телефон? И почему так не охотно берут товар? ЕСЛИ НЕ В СИЛАХ ТОЛКОМ ПОЧИНИТЬ ПИШИТЕ ЧТО РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ! ЕЙ БОГУ КРИВОРУКИЕ РАБОТНИКИ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ МАСТЕРPIN номер заказа 9867-07/2018-103 IMEI 866471037431463
2
Сергей 10 декабря 2018

Доброго времени суток! В "MasterPIN" на Толбухина НИ НОГОЙ!
Разбил экран на Xiaomi Redmi 4 pro и решил его заменить. Открыл гарантийник и глянул где есть авторизованные сервисные центры, - поехал на Толбухина в "МастерПИН" (он в гарантийнике единственный был).
Экрана подходящего сразу не оказалось, но заплатил предоплату 20 р. И сказали, что как только экран приедет, то позвонят, подъеду и поменяют. Хорошо, жду.
Через пару дней позвонили, сказали есть экран. С заменой и работой 102 или 103 р. Приехал, отдал телефон и уехал.
Приехал через несколько дней забирать под конец их рабочего дня. Девушка выдаёт телефон, включаю его:
1) По периметру экрана появилась чёрная окантовка шириной 3 мм.
2) Экран бледный, как смерть, цветопередача = 0. Более-менее показывает цвет только при максимальной яркости экрана.
Спрашиваю, мастер есть, можно убрать окантовку, она неохотно говорит, что это такой экран и мастер не поможет. Ещё до того как включил телефон, подписал бумагу, что претензий не имею, (дурак, надо было подождать.) ведь это же авторизованный сервисный центр и абы-что они не могут подсунуть! Как оказалось могут, и ещё как.
Приехав домой, попользовавшись, понял, что косяков ещё больше:
3) Не срабатывает вибрация в телефоне. Вообще никак.
4) Экран после трёх минут работы нереально адово греется в нижней половине, так что и палец не приложить на 5 секунд.
5) Появились проблемы с откликом экрана на мои действия, не реагирует на нажатия и начал подвисать.
До того, как сдал в ремонт, ничего этого не было, был только разбит экран. Всё прекрасно работало!
Идя туда и мысли не возникло, что могут поставить, такой "унылый" экран, и в телефоне появится столько косяков, ведь это же авторизованный сервисный центр! Хоть бы позвонили и сказали, что экрана такого по качеству нет, есть попроще с худшей цветопередачей и чёрной окантовкой по периметру, Вам его поставить? Я бы и подумал ставить его или нет. Так нет же, просто вставили и давайдосвидания, и ещё в подарок косяков подкинули.
К этим "мастерам" больше ни ногой! И всем не рекомендую! Если кто уже чинится там, то перед тем, как подписывать, что не имею претензий, проверяйте работоспособность устройства. Пусть это займёт 5-10 минут, но Вы будете уверены, что всё в порядки или, предъявите им их косяки по месту!
1
Сергей 29 ноября 2019

Щарага ещё та. Сдавал тел. По гарантии через 3 дня после ремонта опять плохо работал. И так семь раз.
1
Ольга 15 сентября 2020

Отдала телефон через магазин по гарантийному обслуживанию
в ремонт, (перестала работать зарядка). Через пару дней выяснилось, что мне отказано в гарантийном обслуживании, ссылаясь на попадение химического вещества в порт либо влаги. Позвонила в сервисный центр, сказали цена вопроса 20 рублей. Приехала поглядеть, что за юр. Лицо и отдать телефон на починку. Работают очень профессионально, ориентируясь на юридическую безграмотность клиентов. Цена 20 рублей за чистку порта, 10 рублей за повторную диагностику (а как же результат диагностики в акте-приеме об отказе от гарантийного обслуживания? !). Дальше лучше, дают заказ-наряд, где добавляют куча других несуществующих повреждений у телефона (на вопрос "Как Вы определили, что мой телефон роняли? ", девушка ответила "На поверхности стола он должен не качаться? !), плюс Вы даете согласие, что гарантийного обслуживания больше не будет. В общем, аблапошивают Вас по полной программе! Ведь аренда офиса в центре города огромной площади стоит денег! Настоятельно не рекомендую! Кстати, вечером того же дня поехала в альтернативный ремонт телефонов. Подключили подзарядку и "О Боже" - телефон работает. Сказали, что надо была просто более мощная зарядка. Не соблюдают гарантийные обязательства и разводят на дорогостоящий несуществующий ремонт!
1
Дмитрий 31 октября 2022

Это худший сервис с которым я сталкивался! Сдавал телефон дважды поломку не видят, телефон был в ремонте в сумме 6 недель. При моем возмущении ответ - сдавайте третий внимательней посмотрим. Контакты руководства не дают. Общение только через кол центр - в котором мягко послали. Это просто сборище обманщиков!
1