Отзывы о Модный текстиль - Минск, ул. Уманская, 54, ТЦ Глобо

Виктория 04 июня 2020

Хотите волокиты, Вам сюда. Заказала шторы в сб, заказ приняли, как и всякая уважающая себя организация, взяли аванс! Сказали ждать пн, мне перезвонят и подтвердят, что заказ принят в обработку! Ждала я так почти две недели, решила сама позвонить, набираю номер, что указан на квитанции и. Номера не существует! Благо, что в день, когда я делала заказ, я случайно оставила меньше денег, чем планировалось и мне перезванивали в то же день, чтобы об этом сообщить и так у меня оказался их еще один номер телефона. Набираю. Там мне долго рассказывают, что у них там за это время приключилось и как они мне физически не могли перезвонить. Договорились о том, что в пн я приеду и выберу другие шторы или заберу аванс. В пн я приезжаю в их так называемый салон, а там закрыто! Звоню и меня просят подъехать на другой адрес. Приезжаю, мне паказывают еще пару штор, мне они не нравятся и я решаю забрать деньги! И снова проблема: нет денег в кассе! Находят выход и предлагают перевести на карту, оставляю реквизиты. Вечер. Денег нет. Звоню, меня кормят завтраками, утром будут (дословно: "утром приду на работу и переведу деньги"). Обед следующего дня -денег нет. Звоню. Меня снова кормят непонятно чем, то бухгалтер перевел, то переведет и бросают трубку! Перезваниваю. Мне говорят о том, что бухгалтер сейчас мне сбросит фото на вайбер о том, что был совершен перевод. Проходит еще три часа ни фото, ни денег! Звоню снова, попытка искать фото об отправке нечем не закончилось и мне всё таки переводят деньги СО СВОЕЙ КАРТЫ! А это можно было сделать еще тогда, когда я звонила в перввй раз. На секунду, чек мне за мой аванас никто не давал, просто забрали деньги. А совершать возврат нужно только привлекая бухгалтера!
1
Ирина 28 сентября 2021

Вчера приехала в этот салон, чтобы выбрать ткань для штор в спальню. Сразу скажу, что атмосфера в салоне на момент моего визита была негативной (покупатели пытались вернуть свой аванс за шторы, поскольку ткани, которую они выбрали, не оказалось в наличии, а в кассе - отсутствовали деньги на возврат). Дождавшись, когда продавец (женщина-блондинка, возраст 55+) освободится, я обратилась к ней.
И тут понеслось - она нервно начала задавать профессиональные вопросы, ответа на которые я не знала (из разряда - какой состав ткани вас интересует? Вискоза? Целлюлоза?) Я сказала, что не сильно сведуща в составах, что мне нужна плотная ткань с мелкими цветками в стиле "прованс" в спальню. Как на мой взгляд, описание достаточное, чтобы предложить какие-то варианты. Однако, прокомментировав какой-то женщине, которая была в салоне "Сегодня явно не мой день", она вздохнула и повела меня к стенду с тканями. А дальше - только хуже. О клиентоориентированности и какой-то вежливости речи не шло. В конечном итоге (взглянув на фото моей спальни и тюль), она посоветовала мне однотонную ткань. И вот, когда моё не очень комфортное общение с этой дамой закончилось и я определилась с тканью, её (даму) снова понесло. Я спросила, могу ли я сбросить параметры окна (ширина карниза и высота от пола до крючка, чтобы мне прикинули примерную стоимость штор). Дама язвительно заявила, что за бесплатно делать это не будет, что ей за это не платят зарплату, что она "сидит" на проценте от продаж. Всё говорилось на взводе, на негативе. Я конечно понимаю, что предыдущие клиенты выбили её из колеи, но нужно уметь быстро переключаться, адаптироваться под ситуацию. А с расчётом метража штор - это вообще дичь.
В общем, если это "разовая акция раздачи негатива", то руководству салона можно прикрыть на это глаза (один глаз, а вторым наблюдать). Но если это постоянный стиль общения продавца - то от такого токсичного сотрудника нужно избавляться, иначе салон рискует остаться без клиентов.
И мне, и предыдущим клиентам был посыл "в спину" - пишите что хотите и где хотите, ваше право.
0
Олег 12 ноября 2021

У данного продавца необходимый мне товар был в наличии, я приехал в магазин, там было закрыто, перерыв 10 мин (но, когда он начался естественно - загадка). Пришла работница, я спросил про товар, она удивлённо ответила: а мы разве такое продаём? Ответил, что на деал бай продаёте и есть в наличии. Она сделала кому-то звонок, и говорит мне, что товар закончился (хотя пару минут назад она была удивлена, что они такое продают), товар везут и в течении часа будет тут. Я не стал ждать, вышел и сделал заказ (16: 49) через корзину сайта с самовывозом. На почту пришло стандартное письмо, что заказ принят, звонка я в тот день так и не дождался. Утром следующего дня я сам решил позвонить, было около 10 часов, ответила ничего незнающая девушка, сказала, что сейчас всё проверит и перезвонит в течении 10 минут. Прошло 20 минут, я решил опять позвонить, т. к. Проезжал мимо их магазина. Девушка так ничего и не узнала, сказала, что вот уже, сразу перезвонит. Звонка я так и не дождался, снова перезвонил сам спустя пару часов, но никто не поднял трубку, спустя еще час я пишу этот отзыв.
0
Марина 17 апреля 2023

Такого издевательства над клиентами, как в этом магазине, я еще не встречала.
Решила приобрести шторы. Поскольку я инвалид 2 группы (опорно-двигательный аппарат), решила заказать онлайн и воспользоваться услугой «доставка курьером» (кстати, самая дорогая доставка по городу Минску).
Выбрала шторы, предложенные на сайте, оплатила. Звонит мне представитель данного магазина и говорит, что данных штор в наличии нет!
Представитель магазина предложила подобрать шторы другого цвета. Остановились на шторах серовато-коричневого цвета. Приезжает курьер и привозит мне шторы зеленого цвета. Я отказалась.
Попробовала со второй попытки. Попросила привезти шторы такого цвета, о котором договорились. Привезли. Вроде цвет тот. Но оказалось, что у шторы одна сторона короче другой. Я попросила забрать товар ненадлежащего качества и вернуть мне деньги. Мне нахамили и бросили трубку.
Потом началась волокита по возврату средств. То они переведут мне деньги на карточку, когда выйдет с больничного бухгалтер, то не берут трубку, то говорят, что перезвонят и не звонят, то они мне привезут деньги наличными, то у них курьер занят, то курьер где-то застрял.
С курьером это отдельная эпопея. Можете сидеть днями его ждать. Он предварительно не звонит. Время приезда не оговаривает. Он когда хочет, тогда и приезжает.
Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала.
0

- автобус	118с (Выходные), 57, 74с, 84
- троллейбус	10, 40

- троллейбус	36, 53
- маршрутка	1053, 1153

- автобус	90
- троллейбус	31, 39, 47, 63, 8 (Будни)
- маршрутка	1211

Модный текстиль

как добраться

Модный текстиль отзывы (4)

Написать новый отзыв