Отзывы о GuteHouze - Минск, ул. Червякова, 2, корп. 3

Dzao 05 апреля 2022

Не хотела бы выражать никакую благодарность данной фирме.
Во-первых, вы будете бегать за ними и подстраиваться под них. Дважды срывали время согласованное заранее. Один раз даже не предупреждали.
Во-вторых, оговоренные сроки сдачи не соблюдены. Я заранее уведомляла, насколько мне важно сделать всё ы срок.
В – третьих, при заказе светильников оказалось, что их нет, необходимо ждать под заказ, пришлось выбирать из того, что есть.
Светильники заказаны у них, так как меня убедили, что будет гарантия и это надежнее, нежели покупать у других лиц и устанавливать.
В-четвертых, работа выполнена не совсем аккуратно, на что я указала при приемке работы. Но это не критично.
Я хотела поскорее закончить с ними какой-либо диалог.
Менеджеры фирмы общаются некорректно, иногда даже по-хамски. Зато четко знают свои обязанности и боятся перетрудиться
Не проверяют информацию (дважды спросила, действует ли гарантия…), не слушают тебя.
Я потеряла 2 недели своего времени в ожидании ремонта.
7 марта обратилась за помощью. Как оказалось, менеджер посчитал, что это не его работа и не передал мой вопрос в нужный отдел.
25 марта договорились о замене светильников на 11 число. Прошу заметить, мне менеджер порекомендовал дозваниваться и дозваниваться, не взяв даже контакт для обратного звонка.

Договорились на 11 число. Спустя 1.5 недели ремонт отменили, сказав, что гарантия закончилась.
Хотя ранее по телефону менеджеры уверяли меня, что гарантия действует.

Светильники прослужили ровно год, после чего перегорели.
Они рассчитаны ровно на 1 год. Это и есть их гарантия.

Сейчас мне предлагают купить у них светильники и заменить, естественно за мои же деньги.

Итог: на мое обращение 7 числа никто не отреагировал.
25 числа уже приняли к сведению проблему, но это уже является для них не гарантией.

Жду решение директора данной ‘’фирмы’’ и буду звонить САМА, как меня и попросили сделать.
Ведь это мне надо!

Неклиенториентированны от слова совсем.
1

GuteHouze

GuteHouze отзывы (1)

Написать новый отзыв