Дверной Олимп
Адрес
Киев, ул. Автозаводская, 29А
р-н Оболонский
от метро Минская:
от метро Оболонь:
а так же
р-н Оболонский
как добраться
от метро Минская:
- троллейбус | 24 |
- маршрутка | 464, 530 (24) |
от метро Оболонь:
- трамвай | 17 |
- автобус | 102 |
- маршрутка | 180, 502 (102) |
а так же
- трамвай | 12, 19 |
- троллейбус | 35 |
- маршрутка | 581 (31) |
Телефоны
+380 (67) 403-55-16
Сайт
dvernoyolimp.com.ua
Время работы
понедельник-пятница 09:00-21:00, суббота-воскресенье 10:00-18:00
Рубрики
Фотографии
Добавить фотографию
Дверной Олимп отзывы (55)
Написать новый отзыв
Адреса филиалов компании в Киеве
(15.59 км) Дверной Олимп
Киевская обл., Бучанский р-н, Ирпень, ул. Соборная, 118/19
(18.17 км) Дверной Олимп
просп. Николая Бажана, 30
Находятся рядом
(1.18 км) Новый Стиль
ул. Бережанская, 22
(2.06 км) Море дверей
ул. Светлицкого, 35
(2.92 км) Интернет-магазин Skidkadveri 10
ул. Елены Телиги, 53
(4.45 км) Экран-Викносвит
ул. Маршала Гречко, 1/9
Понравилось обслуживание, внимание и цены.
Хотела бы отметить хорошую работу менеджера Антона (на Автозаводской), Виталия из доставки и Сергея, который занимался монтажом (качественно и внимательно), а также отдел логистики, которые без проблем смог перенести даты доставки и установки.
Спасибо.
Но это все пол беды, после установки на всех дверях выпирали углы, зазоры сверху 7мм, а по бокам 2мм, я перезвонил мастеру, который устанавливал двери, он сказал, что двери привезли сырые и их покрутило, обращайтесь в магазин пускай по гарантии меняют. На вопрос, зачем было устанавливать кривые двери? Дал ответ, что увидел уже после установки. Спустя неделю 2 двери вообще перестали закрываться, упирались в коробки. Я обратился в магазин пообещали все исправить, пришел мастер от магазина и сказал что двери неправильно установлены, ко мне направили опять того же мастера который мне их устанавливал, он сказал что ничего исправить не может потому что двери кривые, их нужно менять.
Целый месяц я созванивался с отделом рекламации Сергеем, на звонки он отвечает раз в неделю, а потом не берет телефон. Я ему уже предложил вариант не менять полотна, а попытаться хоть как то исправить, что бы двери закрывались. В итоге я от него получил ответ, что это не гарантийный случай, гарантия распространяется, почему то только на фурнитуру, которую я покупал не у них. По поводу всех этих проблем озвучил, что всему виной сырость в моей квартире, где давно уже закончен ремонт и ни о какой сырости не может быть и речи, и заниматься моим вопросом не будут даже за доп. Плату. С отдела рекламации никто так и не соизволил приехать и посмотреть на проблему. Гарантий у них нет НИКАКИХ как, повезет…
Заказ №1716 от 19.03.2016
По факту вышесказанного - если вам дороги ваши деньги и время - очень сильно подумайте стоит ли связываться с компанией Дверной Олимп!
Уважаемы Дверной Олимп, Вы в курсе этой проблемы и спешу предупредить, что сколько б Вы не писали тут, что я недобросовестный конкурент врядли вам поверят читатели.
Заказал 6 дверей. Заказ УТ-597. Сделал предоплату 17 Июня. Двери приехали 1 Июля, т. е. Через 13 дней. Без ручек. Ручки довезли 7 Июля, причем не те. Правильные ручки приехали только 23 Июля. И за доставку ручек с меня еще взяли денег. Т. Е. Получается я заплатил за доставку дважды.
Итого на выполения заказа ушло 36 дней. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, РЕБЯТА! Да за это время уже бы 4 раза мне сделали двери в местной конторе!
У меня ремонт из-за этого задержался серьезно.
Я в шоке просто, честно говоря. Уже несколько раз пожалел о том, что заказал тут двери.
Почему ребята так работают, мне не понятно. Может это банальная невнимательность или безответственность. Или ребята за что-то нелюбят клиентов. Я не знаю.
У меня уже осадок горький остался. Я смотрю на эти двери, что будут стоять в моем родном любимом доме, и я уже не рад им. Меня огорчает такое отношение к своему делу ко мне как к клиенту.
Мне уже, чесно говоря, хочется просто вернуть эти двери и заказать точно такие же в другой конторе.
Рекомендую всем, кто хочет отдать деньги и ждать двери больше месяца и иметь головную боль
Выбрал в магазине на Харьковском (Дверной Олимп) двери, заказал замер. В день замера трижды звонил в офис и просил дать мне телефон замерщика или же набрать меня для согласования времени. За пол часа до прихода сообщили что придёт замерщик, НО прошел час, мне перезвонили и сказали "Сори, замерщик опаздывает на 2 часа". Естественно ждать его столько времени никто не будет. Позвонил, пожаловался на ситуацию, сказали сделают скидку и завтра замерщик будет вовремя. И вот наступило "завтра", замерщик снова не пришел, с офиса не перезвонили и не предупредили об опоздании (снова на 2 часа). Вообщем не стал я дальше бороться с ветряными мельницами и отказался от покупки двери в данной сети.
P. S.
На сайте есть опция "Мы перезвоним Вам в течении 30 секунд", так вот ни разу не перезвонили даже спустя 4 часа.
В чат на сайте хоть пиши, хоть нет, никто не ответит.
А) большие задержки по выполнению работы;
Б) полное отсутствие коммуникации с клиентами (нам приходилось постоянно самим всё уточнять, менеджеры - логисты, обещав уточнить какие- нибудь вопросы и перезвонить, не перезванивали.
В) Просрочив практически в месяц доставку нашего заказа (а это 6 межкомнатных дверей- немало) - привезли всю фурнитуру не того цвета!? !
Мне опять предлагают ехать на Харьковскую и всё выяснять? Почему я, как клиент, который уже раз потратил время, выбрал, оформил договор, все согласовал, должен теперь еще и ехать все выяснять? Кто мне будет компенсировать затраченное время?
У этой компании виноваты партнеры всегда, погода и прочее. Они не виноваты даже в том, что не могут предупредить!
Сначала все было отлично, менеджеры в Дверном Олимпе (город Буча) мило улыбались, Алина (кажется, так ее зовут) показала себя толковым работником, отвечала на все вопросы, давала дельные советы.
Долго думали и все же решили заказать здесь двери, так как хороших аналогов-компаний в Буче не оказалось.
Заключили контракт (итого 2 двери и фурнитура). Обещали доставить двери в один день, потом внезапно возникла проблема - якобы нет ручек, поэтому перенесли на другой день.
Ждали неделю где-то, и вот он - день "Х"! Привезли заказ и заодно проблемные моменты.
Мы заказали комплект ручек для раздвижных дверей, а нам привезли почему-то только 1 шт, то есть на одну сторону! И смысл с одной лодочки? ! Зайти в комнату и не выйти? Начали разбираться, нам долго не отвечали на звонок, мин 40 где-то. Ждали мы, ждал и курьер.
Через минут 40 наконец-то нас набрала менеджер из Бучи и уверила, что ручки обязательно довезут установщики. Мы поверили на слово и не стали искать в другом месте.
В итоге, сегодня приехали установщики и (о Боже, какая "неожиданность"!) БЕЗ РУЧЕК! Они даже не были уведомлены о том, что надо привезти какие-то ручки!
И, чтобы вы понимали, нам пришлось ехать в Новую Линию за 15 мин до закрытия, чтобы успеть купить ручки и закончить сегодня установку! (кстати, они там оказались дешевле почти в 2 раза)
И это нам обещали в Дверном Олимпе все сделать "беспроблемно, прозрачно, быстро, оперативно, качественно. "
Я уже молчу про пустые обещания: перезвонить через 2 минуты, скинуть замеры на почту, звонок от установщика, чтобы договориться о конкретном времени и т. П.
В общем, после заключения контракта не ждите отзывчивости и выполнения обещаний, частых звонков и заботы о вашем времени.
Вряд ли когда-то еще сюда обратимся.
А сейчас они постоянно переносят установку 'на завтра'!
Звонили уже и в отдел жалоб и куда хочешь, сотрудники компании только "кормят" пустыми обещаниями и оправданиями, а установка так и не закончена. Установка, между прочим, далеко не 100 грн стоит! В 15 раз больше.
Ужаснейшая компания, где царит пофигизм и неорганизованность, здесь работают на количество, а не качество!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Нервы дороже. Очень пожалели, что не взялись за установку сами.
От этой компании не ждите никакой моральной компенсации и толковой помощи.
В любом случае, на данном этапе я постараюсь максимально распространить этот отзыв, а также сделаю обзор компании на своем блоге, думаю читателям и просто будущим покупателям, которые "придут" из поиска будет интересно это почитать, и они ещё 100 раз подумают, прежде чем обращаться в эту компанию
После всего того АДА по которому я из-за вас прошёл, вам ещё хватает наглости тыкать меня носом в договор.
Так вот, я его читал и знал, что подписывал. Но некомпетентность ваших сотрудников в договоре не прописана. Я звонил в вашу контору несколько раз меня постоянно на кого-то переключали, ивсе время мне приходилось по новой объяснять проблему. Но никто из ваших сотрудников не дал мне ответа.
1. Менеджер Юлия, спасибо за доброжелательное отношение, знание своего дела и ответственный подход к работе. Предоставила всю информацию по дверям, материалам, фурнитуре. Хочу отметить также доброжелательное отношение и других менеджеров, приятно иметь дело с такими людьми.
2. Отдел доставки. Звонили и с отдела доставки и водитель который непосредственно доставлял. Водитель, жаль имени не знаю, но также был вежлив и доброжелателен, аккуратно занес все двери, все проверили совместно, один позитив.
3. Отдел установки. Звонили уточнить на подходящее для меня время, потом звонил мастер по установке. Отдельно хочу сказать о мастере, Сергей на красном гольфе. Был на месте в оговоренное время, первым делом устанавливалась фурнитура, настолько все четко, красиво и качественно, потом дверные коробки, доборы, пена и наличники. Все настолько четко, аккуратно, качественно, ни единого замечания, скола, царапины, все отмеривалось, как ювелирная работа, что даже не знаю еще какими словами описать.
Спасибо большое, мы очень довольны как отдельно дверями, так не менее довольны работой персонала!
Огромное спасибо!
С уважением Диана.
Действительно, в заказе менялась дверь, так как той, которую Вы выбрали, не оказалось на складе. Юрий, продавец предупредил, что облицовка двери будет другая, и Вы сказали, что подходит, главное, чтобы состав металла был таким же, как в модели изначально Вам понравившейся. По почте было сброшено письмо с новой моделью, и Вы его подтвердили.
В заказе дверь левая, привезли и правда, правую. Обменять открывание возможно в тот же день. Вы отказались.
Из-за особенности Вашего проема, действительно проводилось дополнительно расширение, но его также с Вами утвердили до момента монтажа. Все необходимые документы были предоставлены. Гарантийное обслуживание согласно условиям договора, предоставленного в момент оформления покупки, действительно для всех покупателей. Мы никогда не отказываемся от своих обязательств, т. к. Самое ценное для нас – это наши счастливые клиенты!
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.
Такое впечатление, что клиенты не нужны им. Заказывали двери на Закревского, 21. Каталогов цвета нет, удивлялись, что мне нужна палитра цветов.
Согласовать доставку и установку вам предлагают самим. Т. Е. Звоните в отдел доставки, потом установки, потом опять доставки и так несколько раз. В уважающих клиентов компаниях сотрудники выполняют согласование всех услуг сразу. А не говорят "мы этим не занимаемся, звоните сами".
При оформлении не предупреждают, что доставка установщиков платная, потом вычитали это в договоре.
Доставка просрочена, на месяц! Привезли такое, что дверьми назвать сложно. Самые простые технические двери (металлические с покраской) были волнообразного вида, покраска вообще никакая. Могу предоставить фото. Другие двери были повреждены, рама изогнута. Такое впечатление, что их бросали не раз. Ковка на окошке похабная, все сварочные точки неаккуратны, прокраска ковки пятнами. Двери вернули.
И вишенка на торте: сумма в моем договоре и в накладной разная! Отличается на 4! Тысячи. Угадайте, в чью пользу?
На данный момент со мной общается Владимир, главный рекламного, как мне сказали, отдела. Хотя в такой ситуации, по моему мнению, администрация могла бы лично пообщаться и принести свои извинения.
Такое впечатление, что тянут время, чтоб вернуть деньги и предложить моральную компенсацию.
Обязательно напишу развязку этого кошмара.
Заказываем у них межкомнатную дверь и полный комплект к ней в сентябре 2017, с доставкой, подъёмом и заносом в квартиру. Дверь привозят в оговоренный срок. В момент приема я находился на работе, доставку принимает жена с годовалым сыном на руках. Представитель шараги вносит дверь, ставит её сразу у входа и "Здрасте, вот Ваша дверь. " и уходит. Никакой распаковки и демонстрации качества изделия никто не производит, затянули и на этом все. Ну ок, дверь хоть привезли и на том спасибо. Дверь запакована, видно что упаковка заводская, термоусадка+ картон, никаких следов намокания или ударов при осмотре упаковки мною не обнаружено. Спустя короткий период времени заказываю в этой же шараге установку, обещают поставить через 2 недели, раньше никак. Ну ок, ждем. Приезжает бригада установщиков, распаковывают дверь и на фасаде обнаруживают удар, ПВХ пленка повреждена. Я снова в этот момент нахожусь на работе, вопрос с браком решаем в телефонном режиме, естественно я отказываюсь от установки. Единственный человек из всей этой истории, которого хочется поблагодарить - Исанна, она руководила установщиками и сама подавала рекламацию по данному случаю. Далее начинается самое интересное, со мной связывается отдел рекламаций, сообщает что рекламация принята и они решают вопрос. Далее меня месяц кормят завтраками, при этом завтраки подают только с моего запроса, в большинстве случаев я сам звонил/писал и интересовался судьбой своей двери. Спустя почти месяц, мне перезванивает сотрудник шараги и сообщает, что увы и ах, но дверь мне никто не заменит, никаких скидок и прочего не даст. Могут предложить только ЗА МОЙ счет отправить дверь производителю, который поправит брак. Я высказываю по телефону ответственному все, что думаю о их шараге, далее звоню Юлии по указанному на сайте номеру. Спустя 30 мин я так и не понял зачем номер её телефона размещен на сайте и какую миссии она выполняет, факт в том, что выслушав мою претензию, в которой я подробно описал всю историю, объяснил что доставка и установка были ихними, что брак был обнаружен и зафиксирован их сотрудником, Юля мне не предложила вообще никакого варианта или помощи с их стороны, а спокойно резюмировала: "Наши сотрудники не виноваты, доказать вину невозможно. По закону, даже если мы не имеем акта приема-передачи, а Вы заплатили, то это уже считается подтверждением того, что претензий к товару нет. "
Итог такой: все бравые надписи на сайте про лояльность и помощь к клиенту - ложь. Шарага ни как не заинтересована Вам помочь, только впарить и срубить бабосика, далее Вы сами по себе. И если Вам притянут брак, то это не их проблема, они вообще не при чем, ведь деньги уже уплачены. Надеюсь с такой политикой, отношением к клиенту и сервису они скоро загнуться и Юля пойдет искать себе новую работу. А мы им в этом поможем.
Нужны двери? Обойдите шарагу 10й дорогой, не рискуйте своими деньгами и нервами. А я допиваю свой чай и с хорошим юристом пишу жалобы в общественную организацию по защите прав потребителя и в гос. Потреб службу. То ли еще будет.